大眾認知心理對手機新聞客戶端導航設計的影響
發(fā)布時間：2020-10-14 18:00:48 點擊次數(shù)：182
客戶端導航設計關系著用戶對產(chǎn)品的核心體驗感，從手機新聞客戶端用戶認知的心理特征入手，探究手機新聞客戶端導航設計的原則和方法，為用戶獲取新聞資源提供更便捷的方式，提升手機新聞客戶端的使用體驗，是研究的重要意義所在。手機新聞客戶端的導航內容往往簡潔明了，中國語言詞匯文化豐富，若導航語言和詞匯的使用過于創(chuàng)新，會導致與大眾的基本認知產(chǎn)生偏差，與用戶溝通缺少理解上的公共參照系，手機新聞客戶端導航語言和表達方式就需要進行調整。手機新聞客戶端導航布局結構包括頂部導航、底部導航、下拉菜單導航、抽屜式導航、圖標卡片式導航、彈出式導航和異形導航等。
關鍵詞：新聞客戶;手機新聞;客戶端;認知;操作;使用;詞匯;導航設計;瀏覽;語言
作者簡介：
【摘要】當下，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，手機的使用已滲透到我們生活的方方面面，手機新聞客戶端已成為新時代大眾獲取新聞信息的重要途徑之一。但手機新聞客戶端的設計還存在很多漏洞?？蛻舳藢Ш皆O計關系著用戶對產(chǎn)品的核心體驗感，從手機新聞客戶端用戶認知的心理特征入手，探究手機新聞客戶端導航設計的原則和方法，為用戶獲取新聞資源提供更便捷的方式，提升手機新聞客戶端的使用體驗，是研究的重要意義所在。
【關鍵詞】大眾認知心理；手機新聞客戶端；客戶端導航；設計原則
手機新聞客戶端為大眾提供了大量時效性較強、免費的新聞資訊服務。由于手機的移動性和便攜性特征，使得手機新聞客戶端逐漸成為人們獲取新聞信息的主要工具。但手機新聞客戶端，尤其是手機新聞客戶端的導航設計還存在很多問題，嚴重影響了用戶的使用體驗。手機新聞客戶端導航設計偏離用戶認知，推薦引擎不符合用戶的預期，交互功能的缺失，以及手機新聞客戶端受各品牌手機屏幕大小的限制內容顯示不完整、手機新聞客戶端信息推送的內容雷同等問題普遍存在。本文作為以用戶認知心理為導向的交互設計研究，旨在探討以人類行為為基礎的心理機制，通過信息在終端的交互行為與呈現(xiàn)方式的研究，解決新聞導航存在的問題。手機新聞客戶端導航設計的核心在于以用戶體驗和用戶情感為導向。分析用戶使用手機新聞客戶端的行為過程，有利于手機新聞客戶端導航系統(tǒng)在更新升級中不斷完善，給用戶帶來更好的體驗。
一、手機新聞客戶端用戶認知心理特征分析
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手機新聞客戶端借助移動互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺，突破了信息傳遞的時間和空間限制，承載信息量較大，信息內容豐富且全面，受到大眾的廣泛支持。用戶可以隨時隨地瀏覽、閱讀新聞信息、檢索關注內容。由于大多數(shù)手機用戶對信息索取目標不明確、手機新聞客戶端信息密度大與外界的干擾等因素都會影響用戶對新聞的注意和記憶特征。
手機新聞客戶端新聞的時效性與更新頻率遠超過其他媒體，用戶對新聞內容的瀏覽并沒有明確的目標，用戶在新聞瀏覽過程中多處于無意識狀態(tài)，隨意地點擊新聞摘要，對自身需求或最想獲取的資訊類型并沒有清晰的概念。用戶在瀏覽某些信息之后，內心得到一定的滿足，進而會繼續(xù)瀏覽下一個與之類似的信息。這種無意識狀態(tài)下的瀏覽，某些特定的新聞信息會激活內隱的感知和記憶，這時用戶便處于一種有意識狀態(tài)，信息就會得到關注。心理學家把這種意識定義為：主動注意和被動注意。主動注意是自覺、有目的的注意；被動注意則是自然發(fā)生的，沒有目的性和使用過努力行為的注意。[1]分析兩種注意類型在新聞客戶端的相互作用，有利于為用戶提供有效的內容推薦，以此增加用戶的使用黏度。
手機新聞客戶端導航界面對信息的展示量、快速預覽的內容量以及獲取信息的操作流程等都會對用戶的記憶和注意產(chǎn)生影響。手機新聞客戶端信息密度過大會增加用戶的記憶與注意的負擔，當大量的信息進入用戶記憶系統(tǒng)中會形成一定的注意干擾。因此，對信息進行歸類在手機新聞客戶端界面呈現(xiàn)形式上尤為重要。用戶在使用手機新聞客戶端的過程中會留下操作行為痕跡，有效利用和保持用戶操作行為的邏輯性和一致性可以降低用戶對于不同操作的記憶負擔。
（二）用戶的知覺特征
手機新聞客戶端的設計相對于傳統(tǒng)媒體來說表現(xiàn)形式更加多元化，內容更加豐富。手機新聞客戶端導航系統(tǒng)往往包含大量的圖片和相關內容鏈接，部分手機新聞客戶端導航設計也會使用音效、動畫短片等形式吸引用戶的注意，這些內容會給手機用戶帶來強烈的感官信息反應。而手機屏幕的亮度、字體、圖標顏色的變化，以及頁面刷新的速度都給用戶帶來了不同的知覺反饋。
手機新聞客戶端導航有文字、圖片、超鏈接、音效、震動提醒等多種表現(xiàn)形式，作用于用戶的視、聽、觸各感知器官。正常人的視覺能區(qū)分將近一千萬種顏色，所以用戶對手機新聞客戶端界面顏色有較高的敏感度，使用色彩區(qū)別信息的級別、功能和分類，有利于幫助用戶對信息、操作產(chǎn)生聯(lián)系，減少用戶的記憶負擔。此外，還要考慮到有顏色識別障礙的色盲、色弱人群的操作體驗。在設計中擅用圖標、符號、尺寸比例的搭配等輔助形式在手機新聞客戶端導航中形成有效的識別系統(tǒng)。在聽覺方面，一般應用于通過聲音獲得相關信息的反饋，在翻閱、刷新頁面時的提示音，或者是模擬對書籍與紙張質感的聲音提醒用戶翻閱成功等。觸覺感知經(jīng)常用于靜音模式中，通過震動提示讓用戶感知信息的推送狀態(tài)。在功能設計中融入知覺特征，可以實現(xiàn)用戶在不同使用場景下對消息傳遞狀態(tài)的掌握。
