媒體融合背景下，我國(guó)傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端發(fā)展相對(duì)較成熟，差異化也初步顯現(xiàn)，用戶(hù)市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，在與商業(yè)媒體客戶(hù)端的競(jìng)爭(zhēng)中迎來(lái)利好。傳統(tǒng)媒體 新聞客戶(hù)端 平臺(tái)化 盈利模式6月11日，人民日?qǐng)?bào)社移動(dòng)新媒體聚合平臺(tái)“人民號(hào)” 正式上線，同時(shí)上線的還有人民日?qǐng)?bào)英文客戶(hù)端2.0和人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)作大腦、人民日?qǐng)?bào)智慧黨建平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體客戶(hù)端又向前邁進(jìn)了一步。

關(guān)鍵詞：

作者簡(jiǎn)介：

　　媒體融合背景下，我國(guó)傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端發(fā)展相對(duì)較成熟，差異化也初步顯現(xiàn)，用戶(hù)市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，在與商業(yè)媒體客戶(hù)端的競(jìng)爭(zhēng)中迎來(lái)利好。但也面臨著扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重、內(nèi)容需求成“痛點(diǎn)”、用戶(hù)體驗(yàn)不佳、商業(yè)模式不清晰等問(wèn)題。

　　傳統(tǒng)媒體 新聞客戶(hù)端 平臺(tái)化 盈利模式

　　6月11日，人民日?qǐng)?bào)社移動(dòng)新媒體聚合平臺(tái)“人民號(hào)” 正式上線，同時(shí)上線的還有人民日?qǐng)?bào)英文客戶(hù)端2.0和人民日?qǐng)?bào)創(chuàng)作大腦、人民日?qǐng)?bào)智慧黨建平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體客戶(hù)端又向前邁進(jìn)了一步。

　　如今，客戶(hù)端已成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的“標(biāo)配”，是用戶(hù)每天接收和了解資訊的最佳渠道。據(jù)iiMedia Research今年公布的數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)新聞客戶(hù)端為受訪網(wǎng)民體驗(yàn)最好的渠道，滿(mǎn)意度為8.14，而73.7%的手機(jī)新聞客戶(hù)端受訪用戶(hù)每天都有使用手機(jī)新聞客戶(hù)端，其中每天使用3次以上的用戶(hù)達(dá)24.0%①。隨著傳統(tǒng)媒體客戶(hù)端邁入“換擋加速”的階段，新的市場(chǎng)特征也呈現(xiàn)出來(lái)，但與此同時(shí)也面臨著諸多困難。

　　轉(zhuǎn)型方式

　　傳統(tǒng)媒體在客戶(hù)端方面的轉(zhuǎn)型方式包括兩種，一是傳統(tǒng)媒體選擇入駐第三方新聞客戶(hù)端平臺(tái)。最新數(shù)據(jù)顯示，除廣播頻率開(kāi)通微信公眾號(hào)和入駐聚合類(lèi)新聞客戶(hù)端以及報(bào)紙自建客戶(hù)端（含集團(tuán)）的比例偏低外，各媒體在第三方平臺(tái)上的入駐率大都在95%以上。②

　　二是建設(shè)自己的新聞客戶(hù)端產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體最先上線客戶(hù)端的時(shí)間可以追溯到2009年“南方周末”客戶(hù)端上線。2010年，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)進(jìn)入“新聞客戶(hù)端1.0時(shí)代”，但由于缺乏專(zhuān)業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新思維，發(fā)展舉步維艱。2014年，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端進(jìn)入“2.0時(shí)代”，更是有著“東澎湃，西上游，南并讀，北無(wú)界，中九派”的說(shuō)法。

　　根據(jù)人民網(wǎng)研究院今年4月發(fā)布的《2017媒體融合傳播指數(shù)》報(bào)告顯示，在自建客戶(hù)端方面，一些報(bào)業(yè)集團(tuán)和廣播電視臺(tái)（集團(tuán)）注重整合資源，從集團(tuán)層面推出客戶(hù)端，在考察的全部媒體中，僅有37份報(bào)紙自身或所屬集團(tuán)沒(méi)有建設(shè)客戶(hù)端，1家廣播電視臺(tái)沒(méi)有檢索到自建客戶(hù)端，其他報(bào)紙和廣播電視臺(tái)均建有自有客戶(hù)端。③

　　發(fā)展?fàn)顩r

　　傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端經(jīng)歷了“野蠻生長(zhǎng)”后，在新的時(shí)代環(huán)境下，多次自我升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升，并呈現(xiàn)出新的市場(chǎng)特征。

　　二八效應(yīng)，市場(chǎng)格局兩極化

　　“二八效應(yīng)”指的是在一個(gè)自由市場(chǎng)中，20%的產(chǎn)品占據(jù)了80%的效益，也就是所謂的“頭部效應(yīng)”。在手機(jī)新聞客戶(hù)端的市場(chǎng)中，客戶(hù)端數(shù)量雖然規(guī)模龐大，但絕大部分的用戶(hù)被前10名左右的客戶(hù)端壟斷。

　　對(duì)于新聞客戶(hù)端市場(chǎng)而言，“二八效應(yīng)”主要體現(xiàn)在兩方面。一是在整個(gè)客戶(hù)端市場(chǎng)中，傳統(tǒng)主流媒體客戶(hù)端面臨著社交媒體和綜合性資訊客戶(hù)端的競(jìng)爭(zhēng)。社交媒體更成了用戶(hù)日常生活的流量入口，而綜合性資訊客戶(hù)端因算法推薦、海量性、娛樂(lè)性、個(gè)性化等特點(diǎn)占據(jù)了絕大部分用戶(hù)市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度，騰訊新聞以41%的活躍用戶(hù)占比領(lǐng)跑中國(guó)手機(jī)新聞客戶(hù)端市場(chǎng)，今日頭條以34.8%緊隨其后④。而作為傳統(tǒng)媒體的人民日?qǐng)?bào)排在第九位，活躍用戶(hù)占比5.2%，澎湃以4.9%緊隨其后⑤。

　　而在傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)內(nèi)部格局中，新聞客戶(hù)端之間的發(fā)展差距也非常之大。如今，占據(jù)頭部的新聞客戶(hù)端主要是人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視新聞和部分省級(jí)媒體客戶(hù)端，眾多地方媒體新聞客戶(hù)端扮演著“長(zhǎng)尾”的角色。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)36家電視臺(tái)在11家安卓市場(chǎng)上的客戶(hù)端下載總量為21億，其中中央電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)客戶(hù)端下載量達(dá)到20億，占比超過(guò)下載總量的95%，大部分電視臺(tái)下載量?jī)H百萬(wàn)或十萬(wàn)級(jí)。⑥紙媒客戶(hù)端發(fā)展也頗為類(lèi)似。可以預(yù)見(jiàn)，如果地方媒體在資金、技術(shù)、用戶(hù)和差異化路線等方面乏力，“二八效應(yīng)”將更加明顯。

　　增速放緩，用戶(hù)市場(chǎng)趨飽和

　　2017年，中國(guó)手機(jī)新聞客戶(hù)端用戶(hù)規(guī)模為6.6億。2014～2017年，用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)速度持續(xù)放緩。由2014年的32.4%下降到2017年底的11.9%⑦。

　　人口紅利作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要支撐。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，雖然新聞客戶(hù)端的用戶(hù)增長(zhǎng)速度在減緩，但相對(duì)于社交媒體“10億”而言，新聞客戶(hù)端的用戶(hù)規(guī)模未來(lái)依然擁有一定的增長(zhǎng)空間⑧。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的整體用戶(hù)市場(chǎng)規(guī)模離天花板還有一定距離，但并不等于單個(gè)傳統(tǒng)媒體客戶(hù)端的用戶(hù)規(guī)模值得期待。一是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的用戶(hù)群體不比社交媒體的面積廣；二是社交媒體作為日常資訊入口，加上用戶(hù)習(xí)慣和興趣的導(dǎo)向，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端未來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)將受限。

　　雖然用戶(hù)規(guī)模相較于商業(yè)媒體客戶(hù)端來(lái)說(shuō)差距較大，但傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的用戶(hù)人群質(zhì)量卻比較高。根據(jù)iiMedia Research公布的數(shù)據(jù)顯示，新華社客戶(hù)端、央視新聞客戶(hù)端、人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端月收入10000元以上用戶(hù)群體占比最高，比例分別是35.4%、27.7%、26.6%。⑨筆者認(rèn)為，商業(yè)媒體中“娛樂(lè)味”過(guò)濃而“價(jià)值”不足，傳統(tǒng)主流媒體的優(yōu)勢(shì)正在于其信息來(lái)源的權(quán)威性、內(nèi)容的價(jià)值性，會(huì)偏向于特定的用戶(hù)群體。雖然傳統(tǒng)媒體的總體用戶(hù)規(guī)模不及商業(yè)媒體，但這樣的數(shù)據(jù)卻釋放了一個(gè)良好的信號(hào)。

　　多面發(fā)力，頭部差異化顯著

　　隨著傳統(tǒng)主流媒體在理念、資本、技術(shù)、內(nèi)容等多方面的不斷迭代，傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端差異化明顯。諸如人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視新聞、澎湃新聞、并讀新聞等客戶(hù)端剛上線之際，就打著差異化的旗號(hào)，以用戶(hù)為中心不斷迭代，帶來(lái)不同體驗(yàn)。

　　筆者認(rèn)為，差異化主要是在傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端的頭部，包括客戶(hù)端風(fēng)格、內(nèi)容定位、技術(shù)使用、用戶(hù)市場(chǎng)等。比如在封面新聞最新上線的4.0版本中，將重點(diǎn)放在“優(yōu)化UI結(jié)構(gòu),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光”“突出視頻優(yōu)先，增強(qiáng)用戶(hù)的黏性”“建設(shè)城市頻道，提升川外用戶(hù)體驗(yàn)”三個(gè)方面。迭代后，用戶(hù)可以看視頻、聽(tīng)新聞、讀新聞、甚至和機(jī)器人聊天，為用戶(hù)帶來(lái)視聽(tīng)讀聊的全景式沉浸互動(dòng)體驗(yàn)。并讀新聞客戶(hù)端采用的“新聞+分成+社交”的方式，用戶(hù)可以通過(guò)閱讀、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、創(chuàng)作等方式積累現(xiàn)金積分，再通過(guò)積分兌換禮品。而上游新聞在上線半年后便推出了首個(gè)自主研發(fā)的VR新聞技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)首個(gè)VR新聞?lì)l道，大大提高了新聞閱讀的現(xiàn)場(chǎng)感和沉浸感。此外，界面新聞主打財(cái)經(jīng)和商業(yè)、澎湃新聞主打時(shí)政和思想等。

　　政策收緊，傳統(tǒng)媒體迎春天

　　以騰訊新聞和今日頭條為代表的商業(yè)媒體綜合資訊客戶(hù)端曾一度讓傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端望塵莫及，其算法推薦和個(gè)性聚合的方式極大地迎合了用戶(hù)的需求。但沒(méi)有了專(zhuān)業(yè)的“把關(guān)人”，相當(dāng)于挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的新聞體制，當(dāng)然也就面臨著巨大的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)⑩。2017年12月29日，北京網(wǎng)信辦針對(duì)今日頭條、鳳凰新聞持續(xù)傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問(wèn)題，分別約談兩家企業(yè)并責(zé)令整改。其中今日頭條僅在2017年就被約談?wù)?次。今年，更是頻遭約談。

　　自2017年6月1日起，國(guó)家網(wǎng)信辦正式實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，要求資訊類(lèi)的平臺(tái)必須“取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證”。截至今年1月，據(jù)中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)公布的名單來(lái)看，獲批的應(yīng)用程序名單中有50家，基本是“新華炫聞”“央視影音”“中國(guó)日?qǐng)?bào)客戶(hù)端”等。

　　許可證的發(fā)放既意味著國(guó)家監(jiān)管的加強(qiáng)，也意味著行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻的提高，對(duì)商業(yè)類(lèi)資訊客戶(hù)端尤其如此，但卻是傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端“彎道超車(chē)”的一次機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容把關(guān)和行業(yè)準(zhǔn)則的堅(jiān)守上更勝一籌，隨著新聞本質(zhì)的回歸，傳統(tǒng)媒體的潛力和優(yōu)勢(shì)值得期待。但與此同時(shí)，我們應(yīng)該警惕傳統(tǒng)媒體新聞客戶(hù)端手拿執(zhí)照，倚仗政策建立的壁壘而安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象。