安徽如何打造智慧政務平臺？快印客來解讀
發(fā)布時間：2020-10-14 18:01:08 點擊次數(shù)：287
近日，安徽省智慧政務平臺建設項目已啟動公開招標。互聯(lián)網(wǎng)+政務，正成為安徽省未來重點工作之一。安徽將如何打造智慧新政務平臺？快印客來為大家進行解讀。
至少30項企業(yè)服務事項長三角“一網(wǎng)通辦”
安徽省將同步實現(xiàn)與全省各市級政務服務平臺對接，實現(xiàn)各市政務服務分廳的接入，完成統(tǒng)一身份認證平臺的對接，打通用戶體系，實現(xiàn)全省使用一套用戶體系登錄政務服務門戶，同時要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付寶小程序的對接。
值得一提的是，我省還將以跨城市證照審批辦理為重點，建立長三角“一網(wǎng)通辦”機制，在三省一市建立綜合服務通辦窗口，提供區(qū)域性一體化受理、收件、查詢、發(fā)證等服務，從而打破行政區(qū)劃，實現(xiàn)至少30項企業(yè)服務事項和21項個人服務事項，在長三角地區(qū)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。
辦事人對服務質量不滿意可給“差評”
網(wǎng)購、點個外賣、乘網(wǎng)約車，消費者可以給對方服務情況給出好評或差評。今后，我省還將建設全省統(tǒng)一的政務服務“好差評”系統(tǒng)。通過政務服務大廳(含經(jīng)批準的部門單設大廳)、政務服務網(wǎng)、“皖事通”APP、線上線下問卷調查、第三方測評、“12345”服務熱線等渠道，辦事人可對跑腿次數(shù)、網(wǎng)上體驗、服務質量、辦事效率等方面進行多維度評價，實現(xiàn)服務績效由企業(yè)和群眾來評判。
同時，還將搭建政務服務AI(人工智能)能力平臺，提供政務服務語音識別引擎、智慧政務服務自然語言理解引擎、政務服務圖像識別引擎。語音識別引擎提供普通話語音識別和語音轉寫能力;自然語言理解引擎提供語義理解能力，確定辦事人真實意圖，為智能問答、機器對話提供能力支撐;圖像識別引擎提供圖文識別能力，實現(xiàn)圖片材料的關鍵要素提取。
新建功能開發(fā)至少10個“辦好一件事”事項
以“辦好一件事”為標準，依托現(xiàn)有并聯(lián)審批系統(tǒng)進行升級，開發(fā)至少10個“辦好一件事”事項。通過將辦事事項進行關聯(lián)集成，整合申報材料，優(yōu)化業(yè)務流程，提供統(tǒng)一的辦事流程驅動，實現(xiàn)跨層級、跨部門業(yè)務協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)和群眾提供一站式的套餐服務。
今后，新建的政務服務智能檢測系統(tǒng)，將借助人工智能技術，通過梳理業(yè)務規(guī)則，構建檢測模型，建設政務服務智能檢測系統(tǒng)，對不同渠道的辦事指南進行要素合規(guī)性、同源一致性檢測，不斷提高辦事指南標準化、規(guī)范化。
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