在線學(xué)英語、追熱播影視劇、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)約車、共享單車、分時租賃……時下，人人都離不開智能手機和移動網(wǎng)絡(luò)，信息消費已經(jīng)滲透到了老百姓衣食住行的全過程，成為創(chuàng)新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的新興消費領(lǐng)域之一，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的溫床，為拉動線上線下結(jié)合提供充足養(yǎng)分。

數(shù)據(jù)顯示，2017年我國信息消費規(guī)模達4.5萬億元，今年上半年我國信息消費持續(xù)擴大。根據(jù)今年8月工信部和發(fā)改委發(fā)布的三年行動計劃，到2020年，我國信息消費規(guī)模將達6萬億元，年均增長11%以上，信息技術(shù)拉動相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達到15萬億。

信息消費拉動經(jīng)濟增長

信息消費是指居民或政府為滿足個人或公共需求而購買信息產(chǎn)品以及通過信息產(chǎn)品購買商品與服務(wù)的支出總和，表現(xiàn)為最終消費的支出。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率達78.5%，是拉動經(jīng)濟增長的第一引擎。

作為重要的新興消費領(lǐng)域，信息消費正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵期。公開數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，國內(nèi)信息消費規(guī)模達到了2.3萬億，同比增長15%，是同期GDP增速的2.2倍。初步估計，今年我國信息消費將實現(xiàn)5萬億元的量產(chǎn)規(guī)模，同比增長11%，占GDP之比提升至6%。

“信息消費是創(chuàng)新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的新興消費領(lǐng)域之一，對拉動內(nèi)需、促進就業(yè)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮著重要作用。升級信息消費，有利于優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，普惠社會民生。”工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司相關(guān)負責(zé)人說。

作為信息消費的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域——通信網(wǎng)絡(luò)提速降費開展3年多來，釋放了諸多實實在在的民生紅利。3年來，寬帶資費單價下降了90%，移動通信客戶單價下降了83.5%。

“現(xiàn)在上網(wǎng)價格便宜了，網(wǎng)速還提高了，以前是100M，現(xiàn)在充一年送一年200M，速度快多了?！痹诶ッ魃罟ぷ鞯男?，平時工作主要是在家里做網(wǎng)站設(shè)計，說起提速降費，確實讓她覺得更省錢也更方便。小張的老家在云南保山農(nóng)村，家里人反映近年網(wǎng)速提高不少，“都能帶動智能電視了，而且樓上樓下家里人同時上網(wǎng)也不覺得卡了?！彼f。

邁向“信息+消費”2.0時代

伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我國信息消費也由側(cè)重于線上購物的1.0時代，邁向線上線下各行業(yè)深度融合的2.0時代，從“信息的消費”轉(zhuǎn)向“信息+消費”，網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)訂餐、上門服務(wù)、共享單車、分時租賃，以及在線教育、在線直播、在線醫(yī)療等新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

如今，數(shù)據(jù)流量成為剛需，直接催生了直播、短視頻、手機游戲、在線電臺等新移動應(yīng)用，這些新應(yīng)用又反過來帶動流量消費呈爆發(fā)式增長，數(shù)據(jù)流量消費占居民通信支出的比重已由2013年的30%提升至目前的62%左右。

移動支付覆蓋場景更為廣泛，“出門不帶錢，一部手機走天下”成為信息消費2.0時代的典型特征，大到機場、景區(qū)、地鐵，小到街邊、菜場、地攤兒，隨處可見支付寶、微信等移動支付標識。統(tǒng)計顯示，2017年移動支付交易達375.5億筆，金額達202.9萬億元，無現(xiàn)金成為我國引領(lǐng)世界創(chuàng)新潮流的“新名片”。

在支付手段的成熟、版權(quán)內(nèi)容保護、對內(nèi)容個性化追求等因素的共同作用下，消費者付費習(xí)慣日漸成型，越來越多的人習(xí)慣并愿意為優(yōu)質(zhì)的視頻、音樂、圖書、游戲、教育等網(wǎng)絡(luò)資源付費。數(shù)據(jù)顯示，2017年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶付費比例達到42.9%，相比2016年增長7.4個百分點，用戶滿意度達到55.8%。

信息消費環(huán)境有待改善

信息消費在方便消費者的同時，也仍存在一些問題，信息消費環(huán)境仍有待改善。長久以來，垃圾信息、詐騙信息、釣魚信息充斥虛擬空間，甚至電信貓膩也一直未得到有效解決?！拔以诶ッ骶W(wǎng)費便宜了，但老家并沒有太便宜。還有，我自己用的電信電話貓膩很多，有一次我連續(xù)投訴了三四天，電信給我退了五百多塊錢?！毙埛从场?/p>

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到16.97億戶，電信用戶申訴舉報同比上升近30%，不明扣費、垃圾短信、騷擾電話等問題仍時有發(fā)生。同時，一些地區(qū)電信企業(yè)不規(guī)范，特別是個別基層電信企業(yè)仍“模糊資費內(nèi)容”、“先免費后收費”，令消費者十分反感。

從全球范圍看，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來一系列新的問題。如共享單車雖然方便公眾出行，但單車亂停亂放、過多占用道路空間的問題同時存在。又如，直播行業(yè)爆紅引得大量資本注入，秀場類、游戲類、體育類、教育類等直播層出不窮，但爆紅的直播也始終伴隨著內(nèi)容良莠不齊、觀眾人數(shù)造假、盈利模式不成熟、監(jiān)管體制不健全等問題。

工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司信息服務(wù)業(yè)處副處長李琰表示，信息消費的環(huán)境日趨復(fù)雜，線上和線下問題融合交錯，網(wǎng)絡(luò)安全保障形勢依然很嚴峻，行業(yè)管理制度也有多與進一步完善，因此需要進一步做好引導(dǎo)工作，加強加大支持力度，有效推動我國信息消費升級。

支持培育中高端信息消費

我國高度重視信息消費，經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，2013年7月，國務(wù)院第16次常務(wù)會聽取了有關(guān)信息消費的專項匯報，印發(fā)了國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見；隨后四年，信息消費都被寫入政府工作報告；

2017年5月10日，國務(wù)院常務(wù)會再次研究部署擴大和升級信息消費；按照常務(wù)會部署，去年8月份，國務(wù)院印發(fā)了進一步擴大和升級信息消費，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的文件。今年8月，工信部和發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018—2020年）》，提出到2020年，信息消費規(guī)模達到6萬億元，年均增長11%以上，信息技術(shù)拉動相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達到15萬億。

《行動計劃》提出，到2020年，98%行政村實現(xiàn)光纖通達和4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，釋放網(wǎng)絡(luò)提速降費紅利。創(chuàng)建一批新型信息消費示范城市，在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、文化等多領(lǐng)域推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，基本形成高效便捷、安全可信、公平有序的信息消費環(huán)境。

《行動計劃》作出了具體部署，在產(chǎn)品供給方面，要利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)推動電子產(chǎn)品智能化升級，提升手機、計算機、彩色電視機、音響等各類終端產(chǎn)品的中高端供給體系質(zhì)量，推進智能可穿戴設(shè)備、虛擬/增強現(xiàn)實、超高清終端設(shè)備、消費類無人機等產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，加快超高清視頻在社會各行業(yè)應(yīng)用普及。

“到2020年，將建立可靠、安全、實時性強的智能網(wǎng)聯(lián)汽車計算平臺，形成平臺相關(guān)標準，支撐高度自動駕駛（HA級）?！惫ば挪啃畔⒒蛙浖?wù)業(yè)司相關(guān)負責(zé)人透露。

在提升信息技術(shù)服務(wù)能力方面，將推動中小企業(yè)業(yè)務(wù)向云端遷移，到2020年，實現(xiàn)中小企業(yè)應(yīng)用云服務(wù)快速形成信息化能力，形成100個企業(yè)上云典型應(yīng)用案例。

業(yè)內(nèi)人士認為，發(fā)展信息消費將是未來我國經(jīng)濟發(fā)展最重要的推動力，隨著城鎮(zhèn)化進程的推進，新城鎮(zhèn)居民在家庭設(shè)備及服務(wù)、醫(yī)療保健、交通和通信、文教娛樂服務(wù)消費方面需求會進一步擴大。