【內容摘要】本文從國內衛(wèi)視臺管理層的角度，探討構建新聞主播的評選模式。模式首先通過相關文獻及德爾菲法找出合適的新聞主播評選準則，再以層級分析法（AHP）來決定準則的相對權重、排序替選方案從而選出最佳新聞主播，并以國內某省級衛(wèi)視臺為例，運用此模型進行實證研究。研究結果發(fā)現，電視臺主管重視的準則依次為專業(yè)條件、外在形象、個人特質、主播風格。此模式提供一套客觀且有效的方式來選擇最佳新聞主播，在學術及實務上有一定程度的價值與貢獻。

　　【關 鍵 詞】新聞主播；評選模式；層級分析法；德爾菲法

　　序 言

　　隨著國內廣電事業(yè)的發(fā)展，各類新聞節(jié)目與日俱增，觀眾對于新聞的選擇日趨多樣化、力求豐富，加之各地新聞頻道不斷推出全天候滾動的馬拉松式播報，對新聞主播的需求也大量增加。在激烈的競爭之下，許多新聞臺推出“明星主播”搶攻收視，電視臺決策者對新聞主播的標準也由于商業(yè)考慮而與以往大不相同。

　　新聞主播是電視臺的形象代言人，其所具備的專業(yè)素養(yǎng)不僅牽涉新聞質量，更影響觀眾對該新聞頻道的觀感[1]。主播作為整個新聞團隊的代表，大部分不僅參與幕后采訪及寫稿等流程，而且要將新聞成果呈現在觀眾眼前，因此必須具備的專業(yè)條件比其他新聞工作者更為專精[2]。有口碑的主播不但是電視臺的王牌，伴隨之名氣也反映出觀眾的高度忠誠。因此，如何從眾多新聞頻道中脫穎而出是當今各家電視臺面臨的考驗，而選擇合適的主播也有助于建立電視臺本身的威望或公信力[3]。

　　電視新聞主播的選擇，屬于多目標決策問題，需要通過合適的評估指標與嚴格的篩選程序，才能評選出最佳的新聞主播[4]。因此，本文之研究目的是從電視臺經營者與新聞部主管角度，針對電視新聞主播建立一個評選模型，并以國內某省級衛(wèi)視臺新聞主播的選拔決策為例，運用此模型進行實證研究。

　　研究方法

　　德爾菲法。德爾菲法（Delphi Method）是由美國蘭德公司于1950年創(chuàng)建發(fā)展的一套研究方法，屬于群體決策方法的一種，多應用于質性研究。其進行過程為針對某特定議題，借助專家特殊的經驗與知識，通過數個回合的反復回饋循環(huán)式回答，直到專家意見的差異性降至最低為止，以便在復雜議題上達成共識意見[5]。Duffield提出德爾菲法有四大優(yōu)點：（1）達到集思廣益的效果；（2）維持專家獨立判斷的能力；（3）打破時空的困境；（4）不需利用復雜的統(tǒng)計。

　　層次分析法。層次分析法是美國學者Saaty在1971年提出的一套決策方法，主要應用在不確定的情況下具有多個評估準則的決策問題上。AHP通過系統(tǒng)地分解問題，將問題層級化后，采用兩兩成對的比較方式，找出元素間相對重要性比值，排出備選方案的順序，作為選取最佳方案的依據[6]。

　　研究步驟

　　本文的評選模式構建分為兩個階段：第一階段包含三個步驟，通過德爾菲法來凝聚專家共識，找出適當的新聞主播評選準則；第二階段包含六個步驟，應用層次分析法來決定新聞主播評選準則的權重、排序替選方案并選出最佳者。

　　第一階段：運用德爾菲法，確定電視新聞主播的評選準則。步驟一：選定電視臺的群體專家成員。步驟二：電視新聞主播的文獻搜集與整理。步驟三：電視新聞主播評選模式準則的確立。第二階段：應用層次分析法選出最佳電視新聞主播。步驟一：建立層級結構，將品牌名稱評選問題依層次分解為目標、主準則、次準則及備選方案等相關聯(lián)的決策要素。步驟二：依據層次分析法模型建立成對比較矩陣。每一位決策者針對各層級決策要素進行成對比較，給予相對分數。步驟三：計算各成對比較矩陣的特征值與特征向量。步驟四：檢驗各矩陣的一致性。此處一致性為決策者在成對比較矩陣的時候，能夠達到前后的一貫性。步驟五：將所有決策者所提供之比較分數，以“幾何平均數”匯總，求出各層級要素間之相對權重。步驟六：將每一層級的權重矩陣相乘匯總，以求出整體層級之權重，來決定每一個替選方案的綜合評估分數。

　　評選方法

　　本文以國內某省級衛(wèi)視的新聞主播評選為例，該臺內部首先成立一個三人決策小組，接著根據新聞部主管推薦的三個候選方案，由決策小組成員根據這三個方案在各項評選指標下的表現程度給予評分，獲得實證數據后，最后導入本文構建的評選模型進行實際操作，執(zhí)行步驟說明如下：

　　第一，運用德爾菲法，設定電視新聞主播的評選準則。

　　步驟一：選定電視臺的群體專家成員。選定九位在電視新聞方面的專家成員，必須符合下列條件：⑴曾參與評選衛(wèi)視新聞主播或有親身播報經歷者；⑵現為電視臺經理、新聞部主管、編輯等條件者。本文專家成員選定為某省級衛(wèi)視的高層管理者、部門主管、資深編輯，共計九位受訪者。

　　步驟二：電視新聞主播的文獻搜集與分析。本文的評選準則通過參考國內外相關研究文獻，整理出電視新聞主播的評選準則，以此作為確認專家問卷的依據。薛宇珊認為雖然電視新聞部門為爭奪收視率，總是以帥哥美女新聞主播為號召吸引觀眾，然而新聞主播不一定要長相俊美，只要容貌語音令觀眾覺得愉快悅耳，不受排斥即可[7]。陳璐提出，由于各地新聞頻道開播，使得主播的角色更為重要，表現空間更大，解說新聞的時間也大大增加，加上全新聞頻道競相投入市場，導致主播需求量劇增，主播的專業(yè)條件及要求都較以往寬松[8]。加之廣告市場競爭激烈，商業(yè)壓力促使新聞產制休閑化、娛樂化，讓收視率的好壞成為組織選擇主播的重要考量[9]。

　　步驟三：電視新聞主播評選模式準則的確立。將搜集整理后的電視新聞主播評選準則進行修訂，并以李克特五級量表衡量超過4分以上的準則，列為重要參考性評估準則，并經過三回合問卷調查后，達成專家們對新聞主播評選準則的一致性意見。

　　第二，應用層級分析法選出最佳電視新聞主播。

　　步驟一：建立層級結構。將電視新聞主播評選問題依照層級分解最終目標、主準則、次準則及替選方案等決策要素。

　　步驟二：建立因素間之成對比較矩陣。依據群體專家給定的相對分數，以“幾何平均數”的計算方式，匯總專家們的決策綜合分數，制定電視新聞主播準則的權重數值。

　　步驟三：計算特征值及特征向量。分別將“主準則”與“次準則”的成對比較矩陣，經由特征向量的計算方式，求得各層級要素的權重數值，其結果如表1所示。

　　表1：主準則與次準則特征向量的權重值結果

　　步驟四：一致性檢定。計算出主準則及各次準則成對比較矩陣的一致性，九位電視新聞主播評選專家的一致性比率（CR）及綜合意見之一致性比率（CR）均小于0.1，符合一致性原則。

　　步驟五：各層級要素相對權重之計算。在電視臺專家們群體決策新聞主播的評量準則中得知，電視臺高層主管在選擇新聞主播時，其衡量的基準以新聞主播的“專業(yè)條件（0.566）＞外在形象（0.173）＞個人特質（0.158）＞主播風格（0.103）”，其次準則的評量結果敘述如下：（1）電視臺主管們認為，評選新聞主播最重要的準則為專業(yè)條件，其中又以新聞敏感（0.317）為最重要的次準則，其次為新聞知識豐富（0.266），接著是身為新聞主播最基本的播報能力（0.183）?，F在雖然是收視掛帥的時代，然而大部分電視臺仍要求主播能夠有自己的采訪能力，加上主播在重大事件發(fā)生時需要在節(jié)目中訪問關鍵新聞人物，因此采訪技巧佳（0.135）也是遴選主播的重要考量。除此之外，主播經常需要自己潤飾稿頭或下標題，因而寫作技巧佳（0.099）是基礎，也是必備之能。⑵就屏幕效果而言，雖然觀眾收看新聞節(jié)目的習慣與以往不同，近年來主播的角色也有明星化的現象，然而對電視臺主管而言，專業(yè)形象（0.407）仍是外在形象當中最重要的指標，其次是具觀眾緣（0.239），再次是有自信（0.166）。此外，讓觀眾容易記憶（0.104）的形象則能夠使主播增加自身知名度，并連帶成為該電視臺之代言人。綜觀以上準則，相較之下長相俊美（0.084）并不是主管們遴選主播時最重要的條件。⑶電視與其他媒體不同，無論是速度、內容還是節(jié)奏都有特別的要求。身為電視新聞主播，在個人特質上也有許多限制。電視臺主管認為，聲音質量佳（0.226）是一個主播最重要也最基本的條件。其次，播報時的組織能力佳（0.219）則代表臨場反應的能力，新聞播報只是看讀稿機，專業(yè)的主播必須將信息融會貫通后對觀眾“說”新聞。再次，由于電視新聞屬于團隊合作，主播與同僚相處能力佳（0.195）代表了高工作效率與職場適應能力。擁有個人魅力（0.182）則有助于提升收視率與穩(wěn)定收視群，配合度高（0.178）是每個組織都會期望的準則之一。⑷電視臺在選定新聞主播并加以培訓時，對主播的風格無特殊限制，一般來說，專業(yè)權威型（0.671）是電視臺主管認為能夠長久經營的走向，其次為機智型（0.200），明星型（0.129）則較無優(yōu)勢。

　　步驟六：整體層級權重的計算。本文案例中的決策小組成員套用本模式進行方案的整體性評估，最后排序為替選方案的優(yōu)先級，以分數最高者為最佳的電視新聞主播，其得分結果依序為A主播（0.508）、B主播（0.350）、C主播（0.142），根據本文案例的驗證結果，A主播即為電視臺主管評選的最佳新聞主播。

　　結 語

　　本文首先采用德爾菲法來凝聚專家共識，找出評選電視新聞主播時的關鍵準則，接著應用AHP來決定準則的相對權重、替選方案的排序從而選出最佳者，并以國內某省級衛(wèi)視臺為例，決策者在評選新聞主播時，應用此模式進行實證研究，研究結果發(fā)現，根據總評分的排序，依序分別為A主播、B主播、C主播，故本研究最后選出A主播作為電視新聞主播評選的最佳方案。

　　此外，研究結果發(fā)現，決策者在評選電視新聞主播時，最重視的準則為專業(yè)條件，其次為外在形象，再次為個人特質，最后為主播風格。而次準則中播報能力、個人魅力和聲音質量是電視臺決策者衡量主播是否勝任時會影響最終方案排序的幾個條件。

　　參考文獻：

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　　[9]譚詩華，盧然.新聞主播的移情能力及培養(yǎng)[J].記者搖籃，2009（4）.

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