中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查報告
發(fā)布時間：2020-10-12 18:10:32 點擊次數(shù)：128
網(wǎng)絡(luò)視頻的形態(tài)亦在不斷推陳出新，短視頻、直播等新形態(tài)在近兩年來持續(xù)風(fēng)靡，使網(wǎng)絡(luò)視頻的概念內(nèi)涵日益豐富多樣。
關(guān)鍵詞：視頻;網(wǎng)絡(luò);滿意度調(diào)查;中國;滿意度
作者簡介：
隨著媒體融合的進(jìn)程不斷深入，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)新現(xiàn)象和新特點層出不窮：一方面，用戶數(shù)量和市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)運營日趨步入正軌，相關(guān)規(guī)范引導(dǎo)政策不斷完善；另一方面，網(wǎng)絡(luò)視頻的形態(tài)亦在不斷推陳出新，短視頻、直播等新形態(tài)在近兩年來持續(xù)風(fēng)靡，使網(wǎng)絡(luò)視頻的概念內(nèi)涵日益豐富多樣?；?016年網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的新變化，北京大學(xué)視聽傳播研究中心組織了第四次中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查。本次調(diào)查進(jìn)一步優(yōu)化了語義分析技術(shù)并提升博雅榜滿意度評估體系對于網(wǎng)絡(luò)視頻的適應(yīng)性，對網(wǎng)絡(luò)視頻的年度發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了科學(xué)評估與趨勢分析。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)視頻；滿意度；語義分析；受眾；節(jié)目價值；視頻產(chǎn)業(yè)
我國網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)過十多年發(fā)展，成為蘊藏巨大潛力價值的新興產(chǎn)業(yè)，既帶動壯大了一批創(chuàng)新型商業(yè)網(wǎng)站，亦成為傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展實踐的重要陣地。2016年網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)波瀾壯闊，強勢IP迎來繁榮大時代，長視頻與短視頻陣營分明、勢均力敵，社交場景與細(xì)分受眾越發(fā)引導(dǎo)視頻內(nèi)容的制作與分發(fā)，用戶付費模式逐漸成熟并日益被接納?；诰W(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展的上述特點，本年度北京大學(xué)視聽傳播研究中心組織了第四次中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查，在總結(jié)歷屆研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再度優(yōu)化語義分析算法，結(jié)合行業(yè)實際發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步調(diào)整更新研究設(shè)計，提升本調(diào)查對于現(xiàn)實業(yè)態(tài)的闡釋力。
一、研究設(shè)計
本次調(diào)查依然采用滿意度這一測量指標(biāo)，相關(guān)理論背景可參見2015年度的分析報告。①網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度博雅榜評估體系主要分為五個環(huán)節(jié)：篩選節(jié)目、劃分類別、技術(shù)處理（確定目錄、數(shù)據(jù)抓取、文本語義分析、滿意度公式計算）、制表、分析。本年度研究團(tuán)隊基于國家新聞出版廣電總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)持證機構(gòu)名單》（截至2016年12月31日），在588個持證機構(gòu)的網(wǎng)站上檢索篩選，并結(jié)合第三方評獎數(shù)據(jù)（如中國網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)協(xié)會的優(yōu)秀作品評選名單）查漏補缺，剔除重復(fù)項之后，最終有835個網(wǎng)絡(luò)視頻作品被納入檢索名單。
在分類環(huán)節(jié)，結(jié)合本年度視頻作品的實際狀況，對原有的分類進(jìn)行了微調(diào)，基于網(wǎng)絡(luò)視頻欄目數(shù)量顯著增多，且欄目制作方的單位性質(zhì)存在較為明顯的類別分化，在欄目類別下細(xì)分為主流媒體網(wǎng)站和商業(yè)類媒體網(wǎng)站兩類，使不同“體量”、不同思維、不同經(jīng)歷的制作機構(gòu)分類比較，使評估方案更加貼近行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實。
之后對圈定的傳媒網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信等社交內(nèi)容平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，并根據(jù)更新后的語義分析技術(shù)對相關(guān)評論予以分類，進(jìn)而按照滿意度公式對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，得到滿意度排行榜榜單。
二、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目滿意度分析
（一）主流媒體網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目上榜分析
主流媒體出品的網(wǎng)絡(luò)視頻主要是指在傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站上播出的“網(wǎng)生”②內(nèi)容。從主流媒體網(wǎng)站出品的視頻欄目榜單排行總體趨勢來看（見表1），此類內(nèi)容的整體關(guān)注量并不高。雖然有半數(shù)左右的欄目關(guān)注量超過1萬條，但關(guān)注量最高的《新華財經(jīng)》欄目也僅9.8萬條，在整體網(wǎng)絡(luò)視頻輿論場中所占比例較小。從滿意度來看，上榜欄目的滿意度大致處于50%左右的中等水平，唯一超過60%的是中國新聞社的《微視界》欄目，其余欄目的滿意度則在53%到59%的區(qū)間，且各排名之間得分較為接近。從制作主體來看，除了中國科學(xué)技術(shù)館制作的《科普大篷車》進(jìn)入前二十名以外，其余欄目均以電視臺網(wǎng)站、廣播電臺網(wǎng)站以及報業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站為主。從制作主體地域上的分布來看，集中于中東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是湖南的芒果TV與浙江的中國藍(lán)TV這兩家電視臺網(wǎng)站在媒體融合中走在前列，分別在榜單中占據(jù)了四席和三席。來自西部地區(qū)的只有貴州金黔在線報業(yè)集團(tuán)的《美食匯》和四川日報報業(yè)集團(tuán)的《民生直通車》。從欄目的內(nèi)容和形態(tài)來看，題材主題較為多樣，涵蓋了新聞資訊、娛樂、生活、法治等多個類別，但欄目的具體形態(tài)大部分以每期不超過十分鐘的短視頻為主，這類短小精悍的欄目形態(tài)更加易于通過社交媒體進(jìn)行傳播，從而更廣泛地接觸用戶。
