個(gè)性化信息服務(wù)視角下的報(bào)紙轉(zhuǎn)型
發(fā)布時(shí)間：2020-10-14 18:01:01 點(diǎn)擊次數(shù)：190
雖然艱難改革，但報(bào)業(yè)的頹勢仍在繼續(xù)，慘痛的現(xiàn)實(shí)清晰地提醒著我們：數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，我們忽視了用戶的需求。正是基于這樣的深刻反思，報(bào)業(yè)才開始了真正意義上的轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型是基于理念更新而落實(shí)于行動(dòng)的轉(zhuǎn)型，將辦報(bào)理念從“傳者中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆苷咧行摹?，將“受眾意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩粢庾R(shí)”，不斷圍繞“用戶需求”進(jìn)行深層次的改革。因此有了“個(gè)性化報(bào)紙”、“訂制報(bào)紙”、“個(gè)性化出版”這些新探索。
關(guān)鍵詞：個(gè)性化信息;服務(wù);個(gè)性化;報(bào)業(yè);視角
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報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型之痛和個(gè)性化出版之始
近年來，世界傳媒格局發(fā)生了巨大變革。新媒體高速發(fā)展的背后是全球報(bào)業(yè)的轉(zhuǎn)型艱難。報(bào)業(yè)試圖彌補(bǔ)其在數(shù)字技術(shù)上的短板，以求跟上數(shù)字傳播的步伐。
然而，在很長一段時(shí)間中，我國報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還只是原有報(bào)紙內(nèi)容在數(shù)字化平臺(tái)的延伸，比如很多數(shù)字報(bào)紙，從內(nèi)容到版面構(gòu)建都可直接稱為“報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版”。手機(jī)報(bào)雖然更深層次地推動(dòng)了報(bào)業(yè)數(shù)字化和移動(dòng)閱讀結(jié)合，但是在社會(huì)化媒體不斷涌現(xiàn)的時(shí)代，其局限性已經(jīng)暴露無遺。報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型往何處去？這個(gè)問題成了很多報(bào)人的迷思和長嘆。
雖然艱難改革，但報(bào)業(yè)的頹勢仍在繼續(xù)，慘痛的現(xiàn)實(shí)清晰地提醒著我們：數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，我們忽視了用戶的需求。正是基于這樣的深刻反思，報(bào)業(yè)才開始了真正意義上的轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型是基于理念更新而落實(shí)于行動(dòng)的轉(zhuǎn)型，將辦報(bào)理念從“傳者中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆苷咧行摹?，將“受眾意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩粢庾R(shí)”，不斷圍繞“用戶需求”進(jìn)行深層次的改革。因此有了“個(gè)性化報(bào)紙”、“訂制報(bào)紙”、“個(gè)性化出版”這些新探索。
全球個(gè)性化報(bào)紙的實(shí)踐現(xiàn)狀
一旦以用戶需求為核心進(jìn)行信息生產(chǎn)，就意味著信息必須個(gè)性化，因此個(gè)性化報(bào)紙的概念開始受到全球報(bào)業(yè)的關(guān)注。這一構(gòu)想的原點(diǎn)來自于著名電腦專家尼古拉斯·尼葛洛龐帝，他構(gòu)想的“我的日?qǐng)?bào)”是一個(gè)以電腦為媒介的系統(tǒng)，依照個(gè)體讀者的興趣，從新聞源中獲取所需要的新聞信息，從而構(gòu)建的“個(gè)性化日?qǐng)?bào)”。尼葛洛龐帝是電腦專家出身，其論述帶有濃重的媒介技術(shù)論者色彩，但是這種類似訂制化新聞信息服務(wù)的思考給世界報(bào)人很多啟發(fā)。
近年來，西方個(gè)性化報(bào)紙不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了人們的關(guān)注。2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)上，美國Press Point公司采用“Press Point按需報(bào)紙系統(tǒng)”，按照客戶需求進(jìn)行了個(gè)性化出版實(shí)踐，匯集合作報(bào)紙的電子版內(nèi)容之后進(jìn)行打印，并向大家發(fā)放。四年后的希臘奧運(yùn)會(huì)上，德國Océ公司進(jìn)行了進(jìn)一步嘗試，將十幾家合作報(bào)紙的內(nèi)容匯集，在雅典印刷完成，并向大家提供來自全球的最新信息。從本質(zhì)上看，這兩次奧運(yùn)會(huì)上的新聞實(shí)踐主要體現(xiàn)了按需印刷的理念。
2005年，谷歌公司推出了“iGoogle”，谷歌用戶可以為自己感興趣的新聞話題選擇信息源，而當(dāng)信息源達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，就會(huì)給用戶生成一份信息內(nèi)容，但這一業(yè)務(wù)在2013年11月被關(guān)停。
真正意義上的個(gè)性化報(bào)紙出現(xiàn)在2009年，德國青年Wanja Oberhof與Hendrik Tiedmann在德國創(chuàng)辦了《Niiu》，其內(nèi)容根據(jù)讀者的個(gè)性化要求量身定做，訂戶只需在前一天14點(diǎn)前登錄其網(wǎng)站，挑選并提交自己熱衷的話題，第二天上午8點(diǎn)就可收到一份獨(dú)一無二的彩版報(bào)紙。雖然其售價(jià)約為每天1.79～2.5美元，但是僅僅30天，訂閱人數(shù)就超過1000人。2012年，瑞士郵政借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，推出了定價(jià)2美元的《My Newspaper》，亦受到了一定的歡迎。
但是，個(gè)性化報(bào)紙的高定價(jià)是其發(fā)展瓶頸，《My Newspaper》在2013年7月因訂戶太少關(guān)停。在2011年，轟動(dòng)一時(shí)的《Niiu》因訂戶太少停止發(fā)行。2013年底，它以新聞APP的虛擬化呈現(xiàn)又重新獲得了不少用戶的關(guān)注。2014年1月，它開始推出優(yōu)惠新版本，以每月9.99歐元（約12美元）的優(yōu)惠訂閱價(jià)再次受到青睞。截至2014年9月30日，運(yùn)營報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，《Niiu》在德國國內(nèi)已經(jīng)擁有23.57萬的固定訂閱戶。
在國內(nèi)，個(gè)性化報(bào)紙成本問題無法得到解決，幾乎沒有典型實(shí)踐案例，但是這沒有改變中國報(bào)人為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)的探索。2014年兩會(huì)期間，《華西都市報(bào)》推出了具有“個(gè)性化信息服務(wù)”色彩的“華西訂制”，收到了很好的反響，試圖以華西傳媒集群為訂戶提供訂制新聞報(bào)道。
在兩會(huì)期間，“華西訂制”通過“呼叫訂制”、“新媒體訂制”、“首席記者訂制”等方式，①廣泛收集用戶對(duì)兩會(huì)關(guān)心的話題，并進(jìn)行信息化梳理，輔以大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及可視化圖表技術(shù)，而后將用戶關(guān)心的內(nèi)容作為報(bào)紙當(dāng)天的重點(diǎn)予以報(bào)道。這種“訂制服務(wù)”強(qiáng)調(diào)個(gè)性化信息服務(wù)的精神，又解決了成本問題，增強(qiáng)了互動(dòng)性，提高了報(bào)紙的可讀性。
