析學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合變革發(fā)展新模式 ——以中國人民大學(xué)書報資料中心為例
發(fā)布時間：2020-10-14 18:01:01 點擊次數(shù)：257
在數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)媒體發(fā)展的時代，學(xué)術(shù)期刊由產(chǎn)品價值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魞r值導(dǎo)向成為進(jìn)一步提升和發(fā)展的共同趨勢。本文闡述了用戶價值導(dǎo)向的基本概念和內(nèi)涵，總結(jié)了現(xiàn)階段學(xué)術(shù)期刊在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)刊網(wǎng)融合中存在的主要問題和誤區(qū)。文章以“學(xué)者在線”國家級學(xué)術(shù)數(shù)字出版平臺為例，從內(nèi)容變革、數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)評價和組織架構(gòu)創(chuàng)新等方面論述了在數(shù)字媒體時代，學(xué)術(shù)期刊如何以用戶價值導(dǎo)向為核心，構(gòu)建刊網(wǎng)融合發(fā)展新模式。
關(guān)鍵詞：用戶價值;刊網(wǎng)融合;“學(xué)者在線”
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摘 要：在數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)媒體發(fā)展的時代，學(xué)術(shù)期刊由產(chǎn)品價值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魞r值導(dǎo)向成為進(jìn)一步提升和發(fā)展的共同趨勢。本文闡述了用戶價值導(dǎo)向的基本概念和內(nèi)涵，總結(jié)了現(xiàn)階段學(xué)術(shù)期刊在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)刊網(wǎng)融合中存在的主要問題和誤區(qū)。文章以“學(xué)者在線”國家級學(xué)術(shù)數(shù)字出版平臺為例，從內(nèi)容變革、數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)評價和組織架構(gòu)創(chuàng)新等方面論述了在數(shù)字媒體時代，學(xué)術(shù)期刊如何以用戶價值導(dǎo)向為核心，構(gòu)建刊網(wǎng)融合發(fā)展新模式。
關(guān)鍵詞：用戶價值；刊網(wǎng)融合；“學(xué)者在線”
互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代來臨之際，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體都要面對事關(guān)生死存亡的挑戰(zhàn)。具有發(fā)展學(xué)術(shù)、傳承文化、創(chuàng)造知識、傳播思想等社會功能的學(xué)術(shù)期刊，同樣也備感危機(jī)。其根本原因在于傳統(tǒng)形態(tài)的學(xué)術(shù)期刊在當(dāng)下并不具備適應(yīng)數(shù)字化媒介變革的基本能力，依靠固有的思維運(yùn)作模式無法從期刊的產(chǎn)品價值導(dǎo)向變革為用戶價值導(dǎo)向。在用戶價值導(dǎo)向主導(dǎo)媒介功能的新媒體時代，學(xué)術(shù)期刊必須更新觀念，重新確立價值戰(zhàn)略定位，融會貫通傳統(tǒng)媒體和新媒體各自的優(yōu)勢，以傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容厚重、團(tuán)隊專業(yè)、評價功能社會認(rèn)同度高的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，以新媒體的立體傳播、數(shù)據(jù)分析、追蹤服務(wù)為動力，驅(qū)動和創(chuàng)建刊網(wǎng)融合創(chuàng)新發(fā)展的新模式。[1]中國人民大學(xué)書報資料中心自2011年以來，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展，積極推動學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合探索實踐，以用戶價值導(dǎo)向建設(shè)為切入點，針對目前刊網(wǎng)融合發(fā)展中存在的主要問題和誤區(qū)，進(jìn)行了有益的嘗試，初步建立了數(shù)字技術(shù)影響下學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合發(fā)展的新模式。
一、數(shù)字技術(shù)推動學(xué)術(shù)期刊向用戶價值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變
在數(shù)字傳播覆蓋全社會的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊在信息稀缺和信息傳播、接受不對稱時代在本領(lǐng)域所擁有的信息主導(dǎo)者地位和影響力，隨著信息傳播方式的徹底改變而逐步削弱甚至喪失。[2]
學(xué)術(shù)期刊作為文化產(chǎn)品，在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，產(chǎn)品導(dǎo)向價值觀和用戶導(dǎo)向價值觀所帶來的頂層設(shè)計與制度規(guī)劃是完全不同的。前者會把數(shù)字化工作重心落實在是否增加了網(wǎng)站、手機(jī)報、客戶端、二維碼、官方微博等產(chǎn)品形態(tài)。這種單純把紙質(zhì)期刊整體或局部遷移到互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化行為，只是實現(xiàn)了媒介載體的更迭，遠(yuǎn)非真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。[3]而后者則更看重構(gòu)建一個真正以用戶需求為主導(dǎo)的融合性平臺，提供刊網(wǎng)深度融合的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。
所謂用戶導(dǎo)向價值觀，簡言之，就是以滿足用戶多層次需求為價值導(dǎo)向，實現(xiàn)從生產(chǎn)模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式、管理模式和組織架構(gòu)模式全方位的數(shù)字轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)在學(xué)術(shù)期刊編輯、出版、傳播、服務(wù)各個環(huán)節(jié)。[4]首先要對不同學(xué)科領(lǐng)域的海量信息進(jìn)行高度專業(yè)化的有效甄別和動態(tài)重組，轉(zhuǎn)化為適應(yīng)用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)；其次要關(guān)注用戶使用過程中的感官體驗、交互體驗與情感體驗，在滿足用戶基本功能性需求的同時，契合用戶的精神層面需求；同時，要求期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者在發(fā)展戰(zhàn)略布局、團(tuán)隊重組管理、業(yè)務(wù)流程再造等層面，深入滲透用戶導(dǎo)向價值觀，以期推動傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊從整體上真正轉(zhuǎn)型為數(shù)字技術(shù)型的現(xiàn)代出版機(jī)構(gòu)。[5]
傳統(tǒng)的產(chǎn)品價值導(dǎo)向的最高目標(biāo)是做出完善的產(chǎn)品，為用戶提供完善產(chǎn)品就是實現(xiàn)了最大的價值。用戶導(dǎo)向價值觀則要求產(chǎn)品生產(chǎn)和提供者的產(chǎn)品思維要以用戶需求為核心。產(chǎn)品設(shè)計者和生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)清晰地認(rèn)知產(chǎn)品的核心用戶具備哪些典型特征，明確產(chǎn)品能幫助用戶解決什么問題，產(chǎn)品信息如何有效地傳遞給潛在用戶，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒▽a(chǎn)品快速地推送給目標(biāo)用戶，確保產(chǎn)品在服務(wù)用戶的同時實現(xiàn)盈利。在提供產(chǎn)品的過程中用持續(xù)不斷的跟進(jìn)服務(wù)保持用戶活躍度。具體應(yīng)用中，則要求產(chǎn)品設(shè)計者充分掌握用戶的多維度屬性，如用戶的身份屬性（如性別、職業(yè)、專業(yè)、研究方向等）、興趣屬性（如閱讀偏好、分類維度）、行為屬性（如瀏覽、收藏、訂購記錄）、統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如ARPU付費(fèi)率、PV瀏覽量）等數(shù)據(jù)信息，有針對性地向用戶推送其感興趣或有潛在需求的內(nèi)容，充分實現(xiàn)內(nèi)容與用戶興趣及專業(yè)方向的匹配。
用戶導(dǎo)向價值觀同樣要體現(xiàn)在服務(wù)周期層面。產(chǎn)品價值導(dǎo)向下往往把促成用戶的消費(fèi)行為即購買產(chǎn)品判定為成功標(biāo)志，交易完成即宣告服務(wù)結(jié)束。數(shù)字環(huán)境下的用戶價值導(dǎo)向則注重用戶體驗，購買產(chǎn)品僅僅是用戶體驗的開端，隨后的追蹤服務(wù)則不僅要讓用戶享受到多層面服務(wù)權(quán)益，體會到平等交流、主體尊重、服務(wù)增值的感覺，而且將這種體驗行為視作服務(wù)的開始。
