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“互聯(lián)網(wǎng)+公益”,線上線下打通公益慈善通道

發(fā)布時間:2020-10-14 18:01:09 點擊次數(shù):203

隨著技術(shù)不斷進步,互聯(lián)網(wǎng)改變了我國公益慈善的傳統(tǒng)運作方式,人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流,日捐、月捐、零錢捐、一對一捐、企業(yè)配捐等形式新穎的捐款種類方興未艾,公眾參與公益的熱情不斷高漲,參與意識持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)賦予了公益嶄新的面孔。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們剛剛公布的數(shù)據(jù),騰訊公益去年募集善款17.25億元,阿里巴巴平臺和支付寶平臺2019財年為公益機構(gòu)籌款12.7億元。此外,5億人種下1億棵真樹,4億人為19個公益項目捐了92億顆“雞蛋”,486萬人捐出1008億步,為鄉(xiāng)村小學修建了22條陽光跑道。


“民政部依法指定了20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺,僅去年一年,這20家平臺共為全國1400余家公募慈善組織發(fā)布募捐信息2.1萬條,募集善款總額超過31.7億元,比2017年增長26.8%,互聯(lián)網(wǎng)改變了我國公益慈善的傳統(tǒng)運作方式,人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流?!泵裾扛辈块L詹成付說。他將“互聯(lián)網(wǎng)+公益”稱為“鮮活的中國樣本”,“新技術(shù)的賦能,為解決社會問題、促進社會公平正義、促進城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提供了全新方案”。



高效傳遞信息


“我們省有兩個貧困縣,一個縣的慈善協(xié)會會長干了13年,靠收舊報紙,一共賣了19萬元,另外一個縣的慈善協(xié)會在互聯(lián)網(wǎng)上為一個環(huán)保項目籌款,一個月就籌到了30萬元?!标兾魇〈壬茀f(xié)會副會長趙浩義對互聯(lián)網(wǎng)賦予公益的新能量如數(shù)家珍:“我們協(xié)會從2016年起開始做互聯(lián)網(wǎng)公益,第一次參與騰訊‘99公益日’,就籌到450萬元,2017年籌了3185萬元,2018年籌了4420萬元,這些錢來自500萬人次的捐贈?!?/p>


互聯(lián)網(wǎng)對公眾公益熱情的調(diào)動,首先來自移動支付帶來的便利,小額捐贈由此應運而生。阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍告訴經(jīng)濟日報記者:“盡管平均每筆捐贈額只有0.13元,但去年一年,阿里巴巴直接產(chǎn)生的公益捐贈超過了91億筆?!?/p>


與此同時,互聯(lián)網(wǎng)更高效的信息觸達,也在迅速提升公眾的公益意識。阿拉善SEE基金會秘書長張立給記者講述了一個故事:“在昆明機場,有個導游看到我背著阿拉善的包,就問我,他在手機上種了兩棵樹,能不能看看種在哪兒了。我就調(diào)出樹林實景直播給他看?!薄霸诎l(fā)達國家,環(huán)保領(lǐng)域的公益捐贈通常占3%左右,但在中國,得益于互聯(lián)網(wǎng)對人們意識的提升,環(huán)保籌款在總籌款數(shù)中的比例占到了6%,主要是由于互聯(lián)網(wǎng)讓捐贈人不僅更好地理解了公益項目,也能看到自己的捐贈所產(chǎn)生的效果”。


“線上線下打通創(chuàng)新的公益參與形式,提升了公眾的信任度?!鄙虾B?lián)勸公益基金會是國內(nèi)最早開展公益徒步籌款活動的公益組織之一,秘書長王志云對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新出的“行動公益”頗有感觸:“用戶捐步數(shù),實際上最終是由企業(yè)配捐一定金額來實現(xiàn)公益捐贈,企業(yè)為什么愿意干這件事呢?就是因為用戶在參與這個活動的過程中,看到企業(yè)品牌建立起的認知,遠超過戶外廣告?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)和公眾之間提供了新的公益連接方式?!?/p>


堅持守正創(chuàng)新


“互聯(lián)網(wǎng)+公益”能夠喚起公眾的熱情,但這只是第一步?!皵?shù)字化以及智能化技術(shù)已經(jīng)把我們推上一個新時代的起跑線。但我們面臨的不是一場百米跑,而是一場馬拉松。‘理性公益,科技向善’是這場馬拉松的指路牌?!彬v訊公益慈善基金會發(fā)起人陳一丹說,“僅基于個體情緒的沖動型行善,往往流于一時或一事的付出,捐贈者是否能從理性的角度審視、真心認同自己從公益行為中獲得的共鳴,決定了是否會將一次性行為轉(zhuǎn)化為持久的行為習慣?!?/p>


同樣基于技術(shù)的功能設計成為“理性公益”的探索。2018年騰訊公益平臺上線了“冷靜器”功能。用戶在捐贈前會先看到一個彈出的“透明度提示”消息框,可以查看該公益項目的立項時間、執(zhí)行情況、善款花費等事宜。用戶需點擊確認知情后,才能進行下一步捐款。騰訊基金會副秘書長孫懿告訴記者:“在付款前每多設計一個環(huán)節(jié),就必然要流失一部分用戶,但我們的想法是,不能利用用戶的一時沖動。從數(shù)字來看,今年第一季度,我們平臺的用戶再捐獻率達到了24.56%,同比提升了8.39%。這就說明,冷靜下來,公益反而更有機會成為一種習慣?!?/p>


當公益成為一種習慣,用戶開始“多想一秒”,更多有建設性的互聯(lián)網(wǎng)公益項目應運而生。趙浩義坦言,從現(xiàn)在的扶貧項目來看,直接給錢正在被“造血”取代?!氨热缥覀冇袀€愛心超市項目,要求貧困戶拿勞動積分才能換取物資,另外一個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護項目,在每個有條件的貧困村定向捐助20萬元用于培訓人員的勞動技能,建立銷售渠道?!?/p>


需要注意的是,“互聯(lián)網(wǎng)+公益”在助力優(yōu)秀項目快速啟動的同時,也給投機行為提供了滋生的土壤。今年以來,一些募捐者被質(zhì)疑利用公眾的善心進行營銷炒作。在陳一丹看來,理性也需要慈善組織以及互聯(lián)網(wǎng)公益平臺做好自身制度建設,通過互聯(lián)網(wǎng)建立充分及時的信息披露和專業(yè)高效的運營機制。


“網(wǎng)絡空間不是‘法外之地’,解放思想也不是不守規(guī)矩。公益慈善創(chuàng)新不能借著互聯(lián)網(wǎng)玩變戲法,而是需要在守正基礎(chǔ)上創(chuàng)新,在厚德基礎(chǔ)上創(chuàng)新,在尊重法律基礎(chǔ)上創(chuàng)新?!闭渤筛侗硎尽?/p>


構(gòu)筑公益新生態(tài)


互聯(lián)網(wǎng)未來還將為公益帶來更多創(chuàng)新能量。打開一款名為《登山行動》的小游戲,就走上了一條長長的漆黑山路,翻山越嶺跨過種種障礙,最終走到學校。這款游戲上線不到3個月,得到了10多萬用戶的218萬元捐款,20789個山區(qū)孩子如今上學有了路燈。


“小游戲本身對于場景的傳達,以及它在社交上的連接,能夠讓公益在一種輕松的氛圍當中變得更有趣,而且變得更日常、更觸手可及?!痹谖⑿判∮螒蜻\營負責人張嘯看來,伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的深度融合,圍繞公益的創(chuàng)新也正在形成生態(tài):“在今年4月,我們對公益小游戲推出了相應的支持計劃,每個游戲可以得到80萬元研發(fā)基金和120萬元推廣基金,希望通過這種方式幫助游戲開發(fā)者和公益組織連接,形成新的公益生態(tài)。”


2019年3月29日,阿里巴巴宣布成立阿里巴巴經(jīng)濟體技術(shù)公益委員會,委員會由阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒任主席,成員為整個阿里經(jīng)濟體主要技術(shù)骨干,目的同樣是用技術(shù)為公益提供深度。


張建鋒在內(nèi)部信中寫道:“你可以注冊成為碼上公益平臺的一名愛心極客,參加支付寶工程師發(fā)起的‘員工科技公益計劃’,或者為鄉(xiāng)村的小朋友講授一節(jié)科技課程,或者為公益機構(gòu)搭建一個網(wǎng)站,寫一個關(guān)于環(huán)境保護的小程序,抑或在論壇中回答解決一個技術(shù)難題等,每個舉動,都是一份溫暖世界的能量。”“碼上公益”平臺由50多名工程師搭建,吸引了超過4400名“愛心極客”注冊,為210家公益機構(gòu)解決問題。


公益組織同樣感受到了新技術(shù)的力量?!拔覀?nèi)ツ暌獛椭鞑啬乔囊凰W打一口井,讓那里的小學生喝上干凈的水。我們把這個項目放上互聯(lián)網(wǎng),結(jié)果5天就籌足了款,解決了400多名師生的喝水問題,這就證明,新技術(shù)還能為公益組織帶來新的智慧?!蔽⑿γ魈齑壬苹饡硎麻L吳偉告訴記者。