業(yè)務變革中的螢石 如何建設渠道擁抱IoT時代
發(fā)布時間：2021-02-05 16:39:31 點擊次數(shù)：293
由杭州螢石網(wǎng)絡有限公司-2019螢石零售服務提供商大會贊助的“新飛躍和新帆”已在杭州成功召開。來自全國各地的螢石零售服務提供商的500多名代表匯聚在杭州上，以關切在新零售環(huán)境下螢石渠道開發(fā)和服務系統(tǒng)戰(zhàn)略性的方向。
隨著人們對美好生活的需求與不抵消，發(fā)展欠缺之間的分歧，消費正在分級中。一方面，消費升級如火如荼，主要反映在從安全性向生活便利性和感情關懷的擴展上。另一方面，消費降低使消費者越來越理性，并追求質(zhì)量，成本效用和服務體驗。
四個業(yè)務領域擁抱IoT時代
螢石成立之初是一家以智能安全為主要業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)公司，隨著AI，5G，虛擬現(xiàn)實等技術的興起，萬物互聯(lián)時代到來了，螢石也正在促進螢石業(yè)務形式的發(fā)展。為響應IoT時代的新需求，螢石重新定位自己，自行開發(fā)并推出了四類產(chǎn)品：智能監(jiān)控，智能家居進入，智能控制和智能機器人從家庭，個人，小微企業(yè)等使用場面啟程，構建以安全性為基本的智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)，為消費者帶來安全智能的體驗。
“從家庭安全到智能家居，這是從產(chǎn)品級到系統(tǒng)級業(yè)務的飛躍，并且是生存需求的自然演變?！眆luoritenetwork先生cmo郭航標認為，業(yè)務升級確定了螢石市場變化的必要性螢石目前正面臨著從家庭交通領域轉向家庭裝修市場的挑戰(zhàn)。螢石應順應潮流，積極變動渠道建設。
網(wǎng)格通道管理，共享在線和離線流量
“拋光O2O系統(tǒng)花了5年，這在業(yè)界是罕見的。在座的所有人都是目擊者和參與者。致謝您5年的旅程。”螢石國內(nèi)營銷中心副總經(jīng)理姚依恒對螢石在過去五年中的迅速發(fā)展取得肯定。
經(jīng)過5年的發(fā)展，螢石的線下渠道已從幼兒期過渡到少年時期，銷售和服務網(wǎng)絡已遮蓋全國，隨著業(yè)務的升級，原來的渠道編織方法已無法滿足螢石的多業(yè)務運營需求。螢石將確立渠道劃分運營體系，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展周期，有序推進網(wǎng)格管理，并繼續(xù)優(yōu)化螢石渠道構造。
在全渠道新零售局勢下，線上線下一體化發(fā)展是大勢所趨。fluorite新零售系統(tǒng)的建設為線下零售服務提供商帶來了新的市場機遇。ezviz電子商務主任說：“ezviz將結合ezviz的在線官方網(wǎng)站，購物中心和其他渠道，為線下零售服務提供商介紹流量和品牌認可，最后形成一個集成的在線和線下全渠道零售和服務系統(tǒng)。”
提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務標準體系
“ezviz的目標是為智能家居行業(yè)成立服務標準。”ezviz安裝服務業(yè)務部總監(jiān)陳定元說。
服務標準水準在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的基本競爭力。fluorite將根據(jù)技巧要求和人員要求規(guī)范服務提供商的準入標準，根據(jù)服務質(zhì)量對服務提供商展開評估，健全服務退出機制。其次，螢石為服務提供系統(tǒng)支持，并借助于售后服務管理工具使服務流程管理更為科學。
目前，“一元訂單”，“增值服務”等服務產(chǎn)品的推出為線下零售服務提供商帶來了更多商機，服務訂單數(shù)目比上月增長了100％以上。。
經(jīng)過專業(yè)的技術沉淀和產(chǎn)品創(chuàng)新后，螢石市場發(fā)展快速，這也與每個默默贊成它的合作同伴都密不可分。為此，螢石認同并鼓勵了在2019年展現(xiàn)不錯的市場，并得到了“電子商務品牌投資獎”，“杰出服務提供商”，“渠道下沉獎”，“居家促銷獎”和行業(yè)冰獎。突破獎，“最佳投資獎”，“區(qū)域貢獻獎”，“區(qū)域進步獎”和其他殊榮獎。來自徐州，張家口和重慶的三位杰出的零售服務提供商代表結合了自己的實踐經(jīng)驗，就市場運營理念和業(yè)務轉型向賓客分享了與fluorite并肩作戰(zhàn)努力的故事。
螢石采用了6年的迅速增長和5年的O2O服務系統(tǒng)健全，這在業(yè)界是罕見的。這是一個新的飛躍，一個新的開始。智能家居風口早就到來。螢石盼望與全國各地的零售服務提供商協(xié)作，邁向2020年的新旅程，并為螢石創(chuàng)造下一個迅速增長的時代。
