91網站在線觀看視頻_欧美最猛性开放2Ovideos_av在线免费国产_精品久久久亚洲一区_日韩国产变态无码大秀精品_视频爽爽免费二区_亚洲第一级av无码毛片_亚洲日本高清综合_国产三级网站免费看_特黄特色一级特色大片app

當(dāng)前位置：看商機(jī) > 行業(yè)資訊 > 資訊 > 冬季投訴多凸顯問題 新能源汽車需過電池關(guān)

冬季投訴多凸顯問題 新能源汽車需過電池關(guān)

發(fā)布時間：2021-03-22 14:31:04 點(diǎn)擊次數(shù)：310

    “一到冬天就憂慮掉電快，都不敢開太快?！痹谶@個冬天，和家住北方的周女士一樣被新動力轎車寒了心的顧客不在少數(shù)。雖然電動車經(jīng)歷了多年的反復(fù)迭代，逐步在能耗、動力、智能化等層面變得比燃油車更好，但充電慢、充不滿、泊車掉電、低溫下續(xù)航大幅降低，冬天電池問題仍是新動力轎車沒有繞過去的痛點(diǎn)。

    中國顧客協(xié)會發(fā)布報告稱，現(xiàn)在新動力轎車投訴首要問題有：一是續(xù)航路程“打折”，特別是氣溫較低時，電池電量下降太快，充電速度與宣揚(yáng)不符。二是電池質(zhì)量問題突出，電池毛病、充電毛病較常見。三是變速箱異響、變速箱頓挫、動力消失等問題較多。車輛“自燃”概率雖低但安全性令人擔(dān)憂。四是售后服務(wù)水平不高，充電毛病等問題經(jīng)多次維修仍不能徹底解決。

    顧客鄔女士于2018年年底在浙江寧波某新動力轎車體驗(yàn)中心購買了一輛新動力電動轎車。在“三包”期內(nèi)，鄔女士在使用過程中發(fā)現(xiàn)車輛常常半路熄火，且無法進(jìn)行充電，多次向商家反映未果，遂向鄞州區(qū)顧客權(quán)益維護(hù)委員會投訴，要求退車。

    不止新動力轎車存在問題，中消協(xié)報告顯現(xiàn)，傳統(tǒng)動力轎車也面臨許多投訴問題，首要包含：一是轎車質(zhì)量問題。如駕駛過程中剎車失靈，發(fā)動機(jī)、變速箱毛病等。二是購車合同爭議大?？陬^約定為“訂金”，合同、票據(jù)上卻是“定金”，產(chǎn)生糾紛后以“定金不退”設(shè)置退款妨礙。三是變相加價、隱性收費(fèi)、違反顧客意愿搭售商品或服務(wù)、附加不合理交易條件等。四是延遲交車，上戶不及時。五是售后服務(wù)良莠不齊、維修保養(yǎng)亂象多。六是二手車出售信息不實(shí)，偷改路程，隱瞞事端。

    對于職業(yè)內(nèi)存在的投訴熱點(diǎn)，中消協(xié)主張，轎車生產(chǎn)廠家應(yīng)珍惜品牌形象，加強(qiáng)對轎車出售公司管理，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，誠信對待顧客，杜絕以強(qiáng)凌弱、詐騙誤導(dǎo)、違法收費(fèi)。新動力轎車廠家要加強(qiáng)宣揚(yáng)和營銷管理，如實(shí)奉告顧客車輛實(shí)踐續(xù)航路程、充電速度以及影響因素等信息，防止后期產(chǎn)生糾紛。

    與此同時，中消協(xié)也主張有關(guān)政府部門加強(qiáng)對轎車出售范疇變相加價、隱性收費(fèi)、強(qiáng)制搭售、虛假宣揚(yáng)、車輛安全等顧客反映突出問題的監(jiān)管，采取有力措施，保障市場秩序，打擊違法行為；引導(dǎo)、規(guī)范新動力車職業(yè)開展，推進(jìn)電池技能、配套設(shè)備不斷完善，定時開展安全隱患排查，更好保障顧客權(quán)益。