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家電成投訴重災(zāi)區(qū)？REDWOOD用品質(zhì)和服務(wù)破局

發(fā)布時(shí)間：2021-03-31 10:26:50 點(diǎn)擊次數(shù)：270

 不久前，全國(guó)消協(xié)組織發(fā)布了2020年第三季度受理投訴狀況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，共受理產(chǎn)品類(lèi)投訴91,790件，其間家用電子電器類(lèi)共21,801件，占產(chǎn)品投訴總量的23.8%，位居產(chǎn)品類(lèi)投訴第一。

    從家電的用戶(hù)投訴性質(zhì)來(lái)看，投訴較多的是家用電器質(zhì)量問(wèn)題，家用電器實(shí)際狀況與網(wǎng)頁(yè)宣傳不符，因質(zhì)量問(wèn)題影響使用或無(wú)法使用引發(fā)的售后修理問(wèn)題等。其間，產(chǎn)質(zhì)量量和售后服務(wù)投訴最高，占比分別為31.5%和37.6%，加起來(lái)占比將近70%。

    為什么關(guān)于家電產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)投訴，仍然高居消協(xié)受理投訴榜單的榜首位置？歸其底子原因：一是家電職業(yè)入門(mén)門(mén)檻低，給了很多廠(chǎng)商濫竽充數(shù)的機(jī)會(huì)；二是產(chǎn)品修理費(fèi)用過(guò)高，很多廠(chǎng)家基本也是能逃避就逃避，對(duì)消費(fèi)者造成了很多困擾。

    然而，假如長(zhǎng)期不處理這兩大難題，不只會(huì)令眾多消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品失去信心，一起還會(huì)阻止職業(yè)的發(fā)展和晉級(jí)轉(zhuǎn)型。因此，要想減少家電職業(yè)的投訴，除了國(guó)家監(jiān)管手法要加強(qiáng)之外，企業(yè)也要從本身下功夫從底子提高產(chǎn)質(zhì)量量和售后服務(wù)，當(dāng)然，這也將是企業(yè)未來(lái)決勝商場(chǎng)的一把白！

    作為電采暖職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，REDWOOD接連11年出口歐洲，是美國(guó)知名品牌瑪力的我國(guó)制造商。憑仗強(qiáng)壯的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在2018年成功推出基于物聯(lián)網(wǎng)技能在電采暖遠(yuǎn)程溫控上的應(yīng)用軟件，徹底處理了電采暖會(huì)集溫控、瞬時(shí)組網(wǎng)等采暖難題，為商業(yè)會(huì)集供暖的合同能源管理商供給了技能支持，成為我國(guó)北方地區(qū)煤改電工程項(xiàng)目的設(shè)備及軟件供貨商。以領(lǐng)頭羊效果，引領(lǐng)著電采暖職業(yè)走向質(zhì)量和服務(wù)的萬(wàn)里征途。

    質(zhì)量不是標(biāo)語(yǔ)，是十年磨一劍的堅(jiān)持和專(zhuān)心。深耕職業(yè)多年的REDWOOD深諳產(chǎn)質(zhì)量量的重要性，不只嚴(yán)厲遵行歐盟安規(guī)從研發(fā)到生產(chǎn)的質(zhì)量控制系統(tǒng)，產(chǎn)質(zhì)量量歷經(jīng)13年商場(chǎng)考驗(yàn)。一起，選用第4代助推對(duì)流拋射技能（導(dǎo)流腔體熱脹助推+科恩拋射角技能），比一般電暖器多兩次對(duì)流助推力；并選擇高阻值的鎳鉻合金為發(fā)熱體資料，能快速發(fā)熱，抗氧化，真正做到全屋快速升溫，使用20年不衰減。

    值得一提的是，自成立以來(lái)，REDWOOD便開(kāi)始在多個(gè)省市樹(shù)立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，不斷豐富健全售后網(wǎng)絡(luò)，保證能以快捷迅速的反應(yīng)速度和優(yōu)質(zhì)溫馨的售后情緒處理每一位用戶(hù)的問(wèn)題。此外，還許諾：2年只換不修，5年整機(jī)質(zhì)保，10年發(fā)熱體保修，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

    家電產(chǎn)品的出現(xiàn)是給人們帶來(lái)愈加快捷的生活方式，但假如產(chǎn)質(zhì)量量和服務(wù)沒(méi)有保障，反而給人們徒增煩惱。因此，選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，尤其是冬季采暖的電暖器，要多注重品牌的實(shí)力和服務(wù)。