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都說4S店修車貴，到底貴在哪

發(fā)布時間：2021-04-19 15:46:35 點擊次數(shù)：170

    一說起轎車4S店，有些人嘴里立馬冒出一個字：“貴！”問為什么貴，貴在哪里？卻不甚清楚。其實，很簡單的道理，修車就像進醫(yī)院治病和去賓館住宿相同，三甲醫(yī)院和五星賓館因為條件好，所以比社區(qū)衛(wèi)生院和招待所貴。那么，轎車4S店究竟貴在哪里？

    1、貴在服務(wù)環(huán)境

    一個4S店的投資動輒千萬，多的幾千萬，那么在硬件設(shè)施設(shè)備上都是按照轎車出產(chǎn)廠家的要求設(shè)計建造。因而既寬敞舒適又布局合理，這是絕大多數(shù)非4S店所不能到達(dá)的，相信去過4S店的客戶都有相同的感覺。

    2、貴在人員素質(zhì)

    4S店的員工，（包含服務(wù)經(jīng)理或站長、前臺招待、結(jié)算員、索賠員及各工種的修理人員）除具有行業(yè)從業(yè)資格證外，還需持有轎車出產(chǎn)廠家專門訓(xùn)練的認(rèn)證書。此外，每年還要參與不定期的新車型新技術(shù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)。因而，在修理技術(shù)力量上處于優(yōu)勢，能較好解決修理過程中各種疑難雜癥，授權(quán)廠家供給了強大的轎車修理技術(shù)支持。

    3、貴在服務(wù)招待

    一般4S店都有較大的服務(wù)前臺，車輛進店有修理顧問專門負(fù)責(zé)接車，問詢、登記、解答，然后簽訂修理合同。之后，會把您引進顧客休息室休息，供給各種飲料免費飲用，還有電視、報刊、電腦上網(wǎng)用來消遣。若遇上正午或晚上吃飯的時候，還有可口的套餐免費享受。總之，讓您在修車等待中感到溫馨關(guān)懷，而不會感到焦躁無聊。

    4、貴在修理查驗

    4S店都配備該品牌各種車型的專業(yè)確診東西以及竣工檢測設(shè)備，就好比大醫(yī)院才具備貴重的檢測設(shè)備相同，便于快速精確確診轎車出現(xiàn)的毛病。在電子信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于轎車制作的當(dāng)下，檢測東西對轎車修理起著舉足輕重的效果。4S店所具有的修理檢測優(yōu)勢，是其他修理廠所不具有的。

    5、貴在客戶檔案

    建立客戶修理信息檔案，一直是4S店服務(wù)流程中不行短少的一環(huán)。標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)的客戶檔案，有利于車輛的保養(yǎng)修理、索賠以及質(zhì)量“三包”，削減不必要的修理糾紛。特別是在客戶權(quán)益認(rèn)識不斷增強的局勢下，保存完好的修理記錄能夠作為一旦出現(xiàn)修理糾紛的法律依據(jù)。這方面，很多不上規(guī)模的修理廠雖做了，但并不標(biāo)準(zhǔn)。

    6、貴在原廠配件

    說4S店收費貴，一個很大要素是修理中所換配件貴，因為配件是直接由轎車出產(chǎn)廠家供給，那么在質(zhì)量上無疑要好，比配件市場的副廠件更能夠讓客戶放心。近期國家為破除壟斷，鼓勵出產(chǎn)同質(zhì)配件，盡管價格要低，但要正直實施起來，或許還會有一段路要走。對牽涉到大的安全部件替換，客戶還會將4S店原廠配件作為首選。

    轎車4S店，作為一種從國外引進來的一種的運營模式，在近20年的發(fā)展進程中，對我國轎車工業(yè)的發(fā)展起到不行忽視的效果。但隨著轎車后市場的發(fā)展變化，也暴露出一些不適應(yīng)大眾化消費的當(dāng)?shù)?，?/font>4S店形成的影響是毫無疑義的。

    但應(yīng)該看到，只要4S店自身的優(yōu)勢仍然存在，相信大多數(shù)客戶會做出正確的選擇。