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高校非官方微信公眾號現(xiàn)狀分析與管理建議 ——基于廣州大學(xué)城五所高校的實證分析

發(fā)布時間:2020-08-24 14:46:31 點擊次數(shù):322

在比較高校官方微信公眾號與非官方微信公眾號特點的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)非官方微信公眾號存在運營主體專業(yè)化程度低、運營資金缺乏、推送內(nèi)容原創(chuàng)性低、服務(wù)功能不夠完善等不足,最后從運營主體、推文內(nèi)容、服務(wù)功能和互動方式等方面提出管理建議。

關(guān)鍵詞:高校;分析;學(xué)生;服務(wù);運營

作者簡介:

  摘要:隨著移動時代的快速發(fā)展,微信公眾號逐漸成為大學(xué)生傳遞信息和表達思想的重要平臺。相對于官方微信公眾號,非官方微信公眾號表達思想更加自由方便。根據(jù)對非官方微信公眾號的調(diào)查顯示,非官方微信公眾號的用戶總體滿意度一般、推送內(nèi)容質(zhì)量不高、服務(wù)功能存在錯位、互動功能不夠完善、學(xué)生通過非官方微信公眾號表達意見的意愿不高。在比較高校官方微信公眾號與非官方微信公眾號特點的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)非官方微信公眾號存在運營主體專業(yè)化程度低、運營資金缺乏、推送內(nèi)容原創(chuàng)性低、服務(wù)功能不夠完善等不足,最后從運營主體、推文內(nèi)容、服務(wù)功能和互動方式等方面提出管理建議。

  關(guān)鍵詞:非官方;微信公眾號;廣州大學(xué)城

  一、問題的提出:非官方微信公眾平臺日益成為大學(xué)生表達思想的重要平臺

  隨著移動時代的快速發(fā)展,微信公眾號已逐漸成為大學(xué)生傳遞信息和表達思想的重要平臺。據(jù)掌上大學(xué)《2016年高校新媒體藍皮書》數(shù)據(jù)顯示,2016年校園微信公眾號數(shù)量達到80000個,覆蓋大學(xué)生數(shù)量3398萬,相對于微博、頭條號、直播等各類新媒體,微信公眾號覆蓋率達92.93%,在各類新媒體中排第一,[1]成為高校新媒體的最重要載體。高校的微信公眾號包括官方的和非官方的。2016年校園微信公眾號中,其中官微占比34.43%[1]高校的官方微信公眾號包括團委、學(xué)生會或圖書館等微信公眾號,這種官方微信公眾號(以下簡稱官微)有專門的部門負責(zé),而且還配備指導(dǎo)老師及經(jīng)費,其推送內(nèi)容更加具有權(quán)威性和嚴肅性。除了官微外,一些企業(yè)、學(xué)生個人也紛紛創(chuàng)建微信公眾號,高校非官方微信公眾號(以下簡稱非官微)應(yīng)運而生。相對于高校官微,非官微更加靈活,表達思想更加自由方便。因此,我們認為,加強對高校非官方微信公眾號的運營現(xiàn)狀和用戶態(tài)度的研究,更能全面深入地了解大學(xué)生思想動態(tài)。

  習(xí)近平總書記強調(diào)當(dāng)今高校要強化思想引領(lǐng),牢牢把握高校意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。在新媒體時代,高校要與時俱進,不斷開拓創(chuàng)新學(xué)生思想教育的新領(lǐng)域和新方式。而高校非官微作為大學(xué)生表達思想的重要平臺,高??梢岳眠@個新的領(lǐng)域,有效了解學(xué)生思想動態(tài),加強思想引領(lǐng),充分發(fā)揮新媒體在塑造大學(xué)生價值觀方面的作用。

  二、廣東高校非官方微信公眾號運營現(xiàn)狀分析

  我們根據(jù)高校公眾號排行榜選取了中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)和廣東外語外貿(mào)大學(xué)五所高校校園影響力前列的非官微作為研究對象,發(fā)放調(diào)查問卷并結(jié)合用戶訪談的方式,對學(xué)生用戶就所在學(xué)校的非官微運營現(xiàn)狀進行了調(diào)查。我們共發(fā)放問卷500份,收回問卷471份,有效問卷為94%。

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  如圖1所示,有45.8%的學(xué)生用戶對于高校非官微滿意度為一般,表示一般和不滿意的共計一半。由此看來,非官微運營水平仍有較大進步空間。我們分析認為,大部分非官微的運營主體是學(xué)生,學(xué)生要兼顧學(xué)業(yè)、合作企業(yè)的營銷宣傳需求及用戶的服務(wù)需求。總體而言,高校非官微的運營水平不高。

  圖1 用戶對非官微的總體評價