析學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合變革發(fā)展新模式 ——以中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心為例
發(fā)布時(shí)間：2020-08-26 16:12:22 點(diǎn)擊次數(shù)：240
在數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)媒體發(fā)展的時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊由產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魞r(jià)值導(dǎo)向成為進(jìn)一步提升和發(fā)展的共同趨勢(shì)。本文闡述了用戶價(jià)值導(dǎo)向的基本概念和內(nèi)涵，總結(jié)了現(xiàn)階段學(xué)術(shù)期刊在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)刊網(wǎng)融合中存在的主要問(wèn)題和誤區(qū)。文章以“學(xué)者在線”國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)數(shù)字出版平臺(tái)為例，從內(nèi)容變革、數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)和組織架構(gòu)創(chuàng)新等方面論述了在數(shù)字媒體時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊如何以用戶價(jià)值導(dǎo)向?yàn)楹诵模瑯?gòu)建刊網(wǎng)融合發(fā)展新模式。
關(guān)鍵詞：用戶價(jià)值;刊網(wǎng)融合;“學(xué)者在線”
摘 要：在數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)媒體發(fā)展的時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊由產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魞r(jià)值導(dǎo)向成為進(jìn)一步提升和發(fā)展的共同趨勢(shì)。本文闡述了用戶價(jià)值導(dǎo)向的基本概念和內(nèi)涵，總結(jié)了現(xiàn)階段學(xué)術(shù)期刊在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)刊網(wǎng)融合中存在的主要問(wèn)題和誤區(qū)。文章以“學(xué)者在線”國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)數(shù)字出版平臺(tái)為例，從內(nèi)容變革、數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)和組織架構(gòu)創(chuàng)新等方面論述了在數(shù)字媒體時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊如何以用戶價(jià)值導(dǎo)向?yàn)楹诵?，?gòu)建刊網(wǎng)融合發(fā)展新模式。
關(guān)鍵詞：用戶價(jià)值；刊網(wǎng)融合；“學(xué)者在線”
互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨之際，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體都要面對(duì)事關(guān)生死存亡的挑戰(zhàn)。具有發(fā)展學(xué)術(shù)、傳承文化、創(chuàng)造知識(shí)、傳播思想等社會(huì)功能的學(xué)術(shù)期刊，同樣也備感危機(jī)。其根本原因在于傳統(tǒng)形態(tài)的學(xué)術(shù)期刊在當(dāng)下并不具備適應(yīng)數(shù)字化媒介變革的基本能力，依靠固有的思維運(yùn)作模式無(wú)法從期刊的產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向變革為用戶價(jià)值導(dǎo)向。在用戶價(jià)值導(dǎo)向主導(dǎo)媒介功能的新媒體時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊必須更新觀念，重新確立價(jià)值戰(zhàn)略定位，融會(huì)貫通傳統(tǒng)媒體和新媒體各自的優(yōu)勢(shì)，以傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容厚重、團(tuán)隊(duì)專業(yè)、評(píng)價(jià)功能社會(huì)認(rèn)同度高的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以新媒體的立體傳播、數(shù)據(jù)分析、追蹤服務(wù)為動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)建刊網(wǎng)融合創(chuàng)新發(fā)展的新模式。[1]中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心自2011年以來(lái)，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展，積極推動(dòng)學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合探索實(shí)踐，以用戶價(jià)值導(dǎo)向建設(shè)為切入點(diǎn)，針對(duì)目前刊網(wǎng)融合發(fā)展中存在的主要問(wèn)題和誤區(qū)，進(jìn)行了有益的嘗試，初步建立了數(shù)字技術(shù)影響下學(xué)術(shù)期刊刊網(wǎng)融合發(fā)展的新模式。
一、數(shù)字技術(shù)推動(dòng)學(xué)術(shù)期刊向用戶價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變
在數(shù)字傳播覆蓋全社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊在信息稀缺和信息傳播、接受不對(duì)稱時(shí)代在本領(lǐng)域所擁有的信息主導(dǎo)者地位和影響力，隨著信息傳播方式的徹底改變而逐步削弱甚至喪失。[2]
學(xué)術(shù)期刊作為文化產(chǎn)品，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，產(chǎn)品導(dǎo)向價(jià)值觀和用戶導(dǎo)向價(jià)值觀所帶來(lái)的頂層設(shè)計(jì)與制度規(guī)劃是完全不同的。前者會(huì)把數(shù)字化工作重心落實(shí)在是否增加了網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、客戶端、二維碼、官方微博等產(chǎn)品形態(tài)。這種單純把紙質(zhì)期刊整體或局部遷移到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化行為，只是實(shí)現(xiàn)了媒介載體的更迭，遠(yuǎn)非真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。[3]而后者則更看重構(gòu)建一個(gè)真正以用戶需求為主導(dǎo)的融合性平臺(tái)，提供刊網(wǎng)深度融合的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。
所謂用戶導(dǎo)向價(jià)值觀，簡(jiǎn)言之，就是以滿足用戶多層次需求為價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式、管理模式和組織架構(gòu)模式全方位的數(shù)字轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)在學(xué)術(shù)期刊編輯、出版、傳播、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。[4]首先要對(duì)不同學(xué)科領(lǐng)域的海量信息進(jìn)行高度專業(yè)化的有效甄別和動(dòng)態(tài)重組，轉(zhuǎn)化為適應(yīng)用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)；其次要關(guān)注用戶使用過(guò)程中的感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)與情感體驗(yàn)，在滿足用戶基本功能性需求的同時(shí)，契合用戶的精神層面需求；同時(shí)，要求期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者在發(fā)展戰(zhàn)略布局、團(tuán)隊(duì)重組管理、業(yè)務(wù)流程再造等層面，深入滲透用戶導(dǎo)向價(jià)值觀，以期推動(dòng)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊從整體上真正轉(zhuǎn)型為數(shù)字技術(shù)型的現(xiàn)代出版機(jī)構(gòu)。[5]
傳統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向的最高目標(biāo)是做出完善的產(chǎn)品，為用戶提供完善產(chǎn)品就是實(shí)現(xiàn)了最大的價(jià)值。用戶導(dǎo)向價(jià)值觀則要求產(chǎn)品生產(chǎn)和提供者的產(chǎn)品思維要以用戶需求為核心。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)清晰地認(rèn)知產(chǎn)品的核心用戶具備哪些典型特征，明確產(chǎn)品能幫助用戶解決什么問(wèn)題，產(chǎn)品信息如何有效地傳遞給潛在用戶，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒▽a(chǎn)品快速地推送給目標(biāo)用戶，確保產(chǎn)品在服務(wù)用戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利。在提供產(chǎn)品的過(guò)程中用持續(xù)不斷的跟進(jìn)服務(wù)保持用戶活躍度。具體應(yīng)用中，則要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)者充分掌握用戶的多維度屬性，如用戶的身份屬性（如性別、職業(yè)、專業(yè)、研究方向等）、興趣屬性（如閱讀偏好、分類維度）、行為屬性（如瀏覽、收藏、訂購(gòu)記錄）、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如ARPU付費(fèi)率、PV瀏覽量）等數(shù)據(jù)信息，有針對(duì)性地向用戶推送其感興趣或有潛在需求的內(nèi)容，充分實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶興趣及專業(yè)方向的匹配。
用戶導(dǎo)向價(jià)值觀同樣要體現(xiàn)在服務(wù)周期層面。產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向下往往把促成用戶的消費(fèi)行為即購(gòu)買產(chǎn)品判定為成功標(biāo)志，交易完成即宣告服務(wù)結(jié)束。數(shù)字環(huán)境下的用戶價(jià)值導(dǎo)向則注重用戶體驗(yàn)，購(gòu)買產(chǎn)品僅僅是用戶體驗(yàn)的開(kāi)端，隨后的追蹤服務(wù)則不僅要讓用戶享受到多層面服務(wù)權(quán)益，體會(huì)到平等交流、主體尊重、服務(wù)增值的感覺(jué)，而且將這種體驗(yàn)行為視作服務(wù)的開(kāi)始。
