個性化信息服務視角下的報紙轉型
發(fā)布時間：2020-08-27 16:51:39 點擊次數(shù)：272
雖然艱難改革，但報業(yè)的頹勢仍在繼續(xù)，慘痛的現(xiàn)實清晰地提醒著我們：數(shù)字化轉型進程中，我們忽視了用戶的需求。正是基于這樣的深刻反思，報業(yè)才開始了真正意義上的轉型，這種轉型是基于理念更新而落實于行動的轉型，將辦報理念從“傳者中心”轉變?yōu)椤笆苷咧行摹?，將“受眾意識”轉變?yōu)椤坝脩粢庾R”，不斷圍繞“用戶需求”進行深層次的改革。因此有了“個性化報紙”、“訂制報紙”、“個性化出版”這些新探索。
關鍵詞：個性化信息;服務;個性化;報業(yè);視角
報業(yè)轉型之痛和個性化出版之始
近年來，世界傳媒格局發(fā)生了巨大變革。新媒體高速發(fā)展的背后是全球報業(yè)的轉型艱難。報業(yè)試圖彌補其在數(shù)字技術上的短板，以求跟上數(shù)字傳播的步伐。
然而，在很長一段時間中，我國報業(yè)的數(shù)字化轉型還只是原有報紙內容在數(shù)字化平臺的延伸，比如很多數(shù)字報紙，從內容到版面構建都可直接稱為“報紙網(wǎng)絡版”。手機報雖然更深層次地推動了報業(yè)數(shù)字化和移動閱讀結合，但是在社會化媒體不斷涌現(xiàn)的時代，其局限性已經(jīng)暴露無遺。報業(yè)轉型往何處去？這個問題成了很多報人的迷思和長嘆。
雖然艱難改革，但報業(yè)的頹勢仍在繼續(xù)，慘痛的現(xiàn)實清晰地提醒著我們：數(shù)字化轉型進程中，我們忽視了用戶的需求。正是基于這樣的深刻反思，報業(yè)才開始了真正意義上的轉型，這種轉型是基于理念更新而落實于行動的轉型，將辦報理念從“傳者中心”轉變?yōu)椤笆苷咧行摹?，將“受眾意識”轉變?yōu)椤坝脩粢庾R”，不斷圍繞“用戶需求”進行深層次的改革。因此有了“個性化報紙”、“訂制報紙”、“個性化出版”這些新探索。
全球個性化報紙的實踐現(xiàn)狀
一旦以用戶需求為核心進行信息生產(chǎn)，就意味著信息必須個性化，因此個性化報紙的概念開始受到全球報業(yè)的關注。這一構想的原點來自于著名電腦專家尼古拉斯·尼葛洛龐帝，他構想的“我的日報”是一個以電腦為媒介的系統(tǒng)，依照個體讀者的興趣，從新聞源中獲取所需要的新聞信息，從而構建的“個性化日報”。尼葛洛龐帝是電腦專家出身，其論述帶有濃重的媒介技術論者色彩，但是這種類似訂制化新聞信息服務的思考給世界報人很多啟發(fā)。
近年來，西方個性化報紙不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了人們的關注。2000年悉尼奧運會上，美國Press Point公司采用“Press Point按需報紙系統(tǒng)”，按照客戶需求進行了個性化出版實踐，匯集合作報紙的電子版內容之后進行打印，并向大家發(fā)放。四年后的希臘奧運會上，德國Océ公司進行了進一步嘗試，將十幾家合作報紙的內容匯集，在雅典印刷完成，并向大家提供來自全球的最新信息。從本質上看，這兩次奧運會上的新聞實踐主要體現(xiàn)了按需印刷的理念。
2005年，谷歌公司推出了“iGoogle”，谷歌用戶可以為自己感興趣的新聞話題選擇信息源，而當信息源達到一定數(shù)量時，就會給用戶生成一份信息內容，但這一業(yè)務在2013年11月被關停。
真正意義上的個性化報紙出現(xiàn)在2009年，德國青年Wanja Oberhof與Hendrik Tiedmann在德國創(chuàng)辦了《Niiu》，其內容根據(jù)讀者的個性化要求量身定做，訂戶只需在前一天14點前登錄其網(wǎng)站，挑選并提交自己熱衷的話題，第二天上午8點就可收到一份獨一無二的彩版報紙。雖然其售價約為每天1.79～2.5美元，但是僅僅30天，訂閱人數(shù)就超過1000人。2012年，瑞士郵政借鑒相關經(jīng)驗，推出了定價2美元的《My Newspaper》，亦受到了一定的歡迎。
但是，個性化報紙的高定價是其發(fā)展瓶頸，《My Newspaper》在2013年7月因訂戶太少關停。在2011年，轟動一時的《Niiu》因訂戶太少停止發(fā)行。2013年底，它以新聞APP的虛擬化呈現(xiàn)又重新獲得了不少用戶的關注。2014年1月，它開始推出優(yōu)惠新版本，以每月9.99歐元（約12美元）的優(yōu)惠訂閱價再次受到青睞。截至2014年9月30日，運營報告數(shù)據(jù)顯示，《Niiu》在德國國內已經(jīng)擁有23.57萬的固定訂閱戶。
在國內，個性化報紙成本問題無法得到解決，幾乎沒有典型實踐案例，但是這沒有改變中國報人為讀者提供個性化信息服務的探索。2014年兩會期間，《華西都市報》推出了具有“個性化信息服務”色彩的“華西訂制”，收到了很好的反響，試圖以華西傳媒集群為訂戶提供訂制新聞報道。
在兩會期間，“華西訂制”通過“呼叫訂制”、“新媒體訂制”、“首席記者訂制”等方式，①廣泛收集用戶對兩會關心的話題，并進行信息化梳理，輔以大數(shù)據(jù)挖掘技術及可視化圖表技術，而后將用戶關心的內容作為報紙當天的重點予以報道。這種“訂制服務”強調個性化信息服務的精神，又解決了成本問題，增強了互動性，提高了報紙的可讀性。
