黑龍某縣服務(wù)精準(zhǔn)化:一戶一個微名片
發(fā)布時間:2020-09-02 17:01:47 點擊次數(shù):165
針對扶貧工作中填表繁瑣、工作留痕不規(guī)范等問題,黑龍江省方正縣自主研發(fā)扶貧服務(wù)平臺?!皽p負(fù)”后,填表像發(fā)朋友圈一樣簡單,干部將更多精力騰出來,尋思怎么幫怎么扶。借助扶貧“云”,每戶貧困戶生成一個微名片,基礎(chǔ)信息、工作記錄、幫扶成果全收錄;扶貧公眾號上線幫扶日志填寫、心聲訴求反映等功能,實現(xiàn)貧困戶的精準(zhǔn)化服務(wù);扶貧熱線24小時開通,群眾需求分類派送,實現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)。
表格填報,工作量大、程序繁瑣,牽扯了幫扶干部大量精力;扶貧政策,政出多門、時有調(diào)整,貧困群眾和基層干部難以全面掌握;群眾訴求,各式各樣、牽扯面廣,不能時時事事精準(zhǔn)對接;監(jiān)督考核,人盯人效率低成本高……
針對扶貧領(lǐng)域存在問題,黑龍江省哈爾濱市方正縣自主研發(fā)出“智慧方正精準(zhǔn)扶貧服務(wù)平臺”,利用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)技術(shù),讓脫貧攻堅更精準(zhǔn)、更高效。
填表繁瑣,煩惱倒逼新辦法
方正縣位于黑龍江省中南部,松花江中游南岸,下轄8個鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口26萬,貧困群眾有3556戶。
“打好打贏脫貧攻堅戰(zhàn),容不得哪一個環(huán)節(jié)出問題。扶貧領(lǐng)域有哪些不擔(dān)當(dāng)、不作為的行為?脫貧戶是不是‘被脫貧’‘假脫貧’?都容不得半點含糊?!笨h委書記董文琴說。
2017年9月、11月,方正縣委巡察辦組織4個巡察組,對全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作,進行了兩輪機動式巡察。
“通過巡察,我們發(fā)現(xiàn)了四大方面153個具體問題?!笨h委巡察辦主任徐鳳芝說,通過對問題的“望聞問切”,縣里梳理出一線扶貧干部工作繁重、工作留痕不及時不規(guī)范、扶貧政策普及存在死角等深層次問題,“這些問題,其實也是基層扶貧工作的幾大‘痛點’?!?/p>
“縣里規(guī)定,幫扶干部每個月要進村入戶4次以上。單位日常工作不能耽擱,我們大多時候只能周末進村。工作要留痕,每次來都填報兩份紙質(zhì)檔案。先要去村委取檔案,再找地方填寫,還要拍照附后留檔,填好再找貧困戶簽字證明。拍的照片,只能帶回縣城沖洗或打印。既費事,又影響群眾生產(chǎn)生活。”
“喏,你看,才大半年,就兩大柜子了!”縣市場監(jiān)督管理局駐德善鄉(xiāng)德善村工作隊隊長黃力新,指著工作隊駐點辦公室滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膸头霾牧细袊@道。
有的幫扶干部自嘲:大伙都成了“表哥表姐”,扶貧成了“填表”。
“紙質(zhì)檔案留痕,也給了極個別干部弄虛作假的空間?!笨h委常委、紀(jì)委書記、監(jiān)察委主任劉廣軍說。
“巡察是一次‘政治體檢’,既要查病,更要治病。對深層次、機制性的問題,我們希望通過信息化、大數(shù)據(jù)等手段加以破解?!鄙砑婵h巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長的董文琴介紹,經(jīng)過充分調(diào)研、科學(xué)論證,方正縣于2018年1月推出了自主研發(fā)的“智慧方正精準(zhǔn)扶貧服務(wù)平臺”。
一戶一碼
表格成了活檔案
有了大數(shù)據(jù)平臺,孟莉再也不“怕”填表了。她的手機號,已錄入系統(tǒng)。登錄后,系統(tǒng)自動彈出她自己與幫扶對象的相關(guān)信息。進村入戶干了啥,群眾有啥訴求,只需在“幫扶日志”欄目中,用手機錄入、保存即可。同時,可附上相關(guān)照片,做到“有圖有真相”?!耙郧百M半天勁折騰的表格,現(xiàn)在幾分鐘就搞定。甭提多方便啦!”
該平臺可概括為“四個一”:即一個微名片,一個公眾號,一個998服務(wù)臺,一個“駕駛艙”。
一個微名片——根據(jù)貧困戶的關(guān)鍵信息生成的一戶一碼,包含貧困戶所有必備信息、幫扶責(zé)任人信息、幫扶人幫扶日志三部分,而且?guī)头鋈罩局杏形淖?、有照片、有截圖,相當(dāng)于一份電子檔案。
“微名片分別貼到縣鄉(xiāng)兩級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、駐村工作隊駐地及貧困戶家中。通過掃碼,可以快速查看貧困戶基礎(chǔ)信息,以及幫扶干部工作記錄、幫扶措施和扶貧成果等。一個微名片,就是一份詳實生動的活檔案?!倍那俳榻B說。
在德善鄉(xiāng)德善村貧困戶單玉忠大爺家,記者手機一掃他家的微名片,立刻跳出他的各種基礎(chǔ)信息,以及幫扶干部的工作內(nèi)容和幫扶成果。
一個998服務(wù)臺——設(shè)立總服務(wù)臺,專人24小時接聽電話。貧困戶或幫扶人撥打“57110998”扶貧熱線,系統(tǒng)自動彈出來電者相關(guān)信息,工作人員根據(jù)反映的訴求,定向推送給幫扶人或者相關(guān)職能部門。
“比如說,病了,就推送給簽約醫(yī)生和幫扶人;反映房屋情況,就推送給住建局責(zé)任人和幫扶人,讓相關(guān)部門安排專人全程跟蹤解決。問題解決后,再向總服務(wù)臺反饋銷號。”董文琴說。
“有了平臺,扶貧政策無需大會小會上傳下達,普及率、知曉率、準(zhǔn)確率大大提升,不再出現(xiàn)‘好政策鎖在抽屜’的現(xiàn)象。群眾的訴求,得以精準(zhǔn)對接、快速解決,獲得感大大增加?!钡律凄l(xiāng)黨委書記徐秀峰深有體會。
“扶貧日志發(fā)布的時間、地點是系統(tǒng)自動生成,誰也糊弄不了?!眲V軍說,通過層級授權(quán)、分級監(jiān)管,可以隨時隨地查看每名干部的幫扶情況,不用再“人盯人”,監(jiān)督更加有力有效,促進了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
“省時、省錢、省力、省心,做到了貼心幫扶不擾民,工作留痕不繁瑣。干部們的工作重心和精力,回歸到幫助貧困戶增收、節(jié)支、解難題上,真正激發(fā)了貧困戶的內(nèi)生動力。”董文琴介紹,目前,方正縣金融扶貧戶獲貸比超八成,貧困戶積極參與到富硒水稻種植、芽菜種植、食用菌種植以及巧手脫貧項目中。