在線學(xué)英語、追熱播影視劇、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)約車、共享單車、分時(shí)租賃……時(shí)下，人人都離不開智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，信息消費(fèi)已經(jīng)滲透到了老百姓衣食住行的全過程，成為創(chuàng)新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的新興消費(fèi)領(lǐng)域之一，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的溫床，為拉動(dòng)線上線下結(jié)合提供充足養(yǎng)分。

數(shù)據(jù)顯示，2017年我國信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)4.5萬億元，今年上半年我國信息消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)今年8月工信部和發(fā)改委發(fā)布的三年行動(dòng)計(jì)劃，到2020年，我國信息消費(fèi)規(guī)模將達(dá)6萬億元，年均增長11%以上，信息技術(shù)拉動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達(dá)到15萬億。

信息消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長

信息消費(fèi)是指居民或政府為滿足個(gè)人或公共需求而購買信息產(chǎn)品以及通過信息產(chǎn)品購買商品與服務(wù)的支出總和，表現(xiàn)為最終消費(fèi)的支出。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年上半年最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)78.5%，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的第一引擎。

作為重要的新興消費(fèi)領(lǐng)域，信息消費(fèi)正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵期。公開數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，國內(nèi)信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到了2.3萬億，同比增長15%，是同期GDP增速的2.2倍。初步估計(jì)，今年我國信息消費(fèi)將實(shí)現(xiàn)5萬億元的量產(chǎn)規(guī)模，同比增長11%，占GDP之比提升至6%。

“信息消費(fèi)是創(chuàng)新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的新興消費(fèi)領(lǐng)域之一，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)揮著重要作用。升級(jí)信息消費(fèi)，有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，普惠社會(huì)民生?！惫ば挪啃畔⒒蛙浖?wù)業(yè)司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

作為信息消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域——通信網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)開展3年多來，釋放了諸多實(shí)實(shí)在在的民生紅利。3年來，寬帶資費(fèi)單價(jià)下降了90%，移動(dòng)通信客戶單價(jià)下降了83.5%。

“現(xiàn)在上網(wǎng)價(jià)格便宜了，網(wǎng)速還提高了，以前是100M，現(xiàn)在充一年送一年200M，速度快多了?！痹诶ッ魃罟ぷ鞯男垼綍r(shí)工作主要是在家里做網(wǎng)站設(shè)計(jì)，說起提速降費(fèi)，確實(shí)讓她覺得更省錢也更方便。小張的老家在云南保山農(nóng)村，家里人反映近年網(wǎng)速提高不少，“都能帶動(dòng)智能電視了，而且樓上樓下家里人同時(shí)上網(wǎng)也不覺得卡了?！彼f。

邁向“信息+消費(fèi)”2.0時(shí)代

伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我國信息消費(fèi)也由側(cè)重于線上購物的1.0時(shí)代，邁向線上線下各行業(yè)深度融合的2.0時(shí)代，從“信息的消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“信息+消費(fèi)”，網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)訂餐、上門服務(wù)、共享單車、分時(shí)租賃，以及在線教育、在線直播、在線醫(yī)療等新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

如今，數(shù)據(jù)流量成為剛需，直接催生了直播、短視頻、手機(jī)游戲、在線電臺(tái)等新移動(dòng)應(yīng)用，這些新應(yīng)用又反過來帶動(dòng)流量消費(fèi)呈爆發(fā)式增長，數(shù)據(jù)流量消費(fèi)占居民通信支出的比重已由2013年的30%提升至目前的62%左右。

移動(dòng)支付覆蓋場景更為廣泛，“出門不帶錢，一部手機(jī)走天下”成為信息消費(fèi)2.0時(shí)代的典型特征，大到機(jī)場、景區(qū)、地鐵，小到街邊、菜場、地?cái)們?，隨處可見支付寶、微信等移動(dòng)支付標(biāo)識(shí)。統(tǒng)計(jì)顯示，2017年移動(dòng)支付交易達(dá)375.5億筆，金額達(dá)202.9萬億元，無現(xiàn)金成為我國引領(lǐng)世界創(chuàng)新潮流的“新名片”。

在支付手段的成熟、版權(quán)內(nèi)容保護(hù)、對(duì)內(nèi)容個(gè)性化追求等因素的共同作用下，消費(fèi)者付費(fèi)習(xí)慣日漸成型，越來越多的人習(xí)慣并愿意為優(yōu)質(zhì)的視頻、音樂、圖書、游戲、教育等網(wǎng)絡(luò)資源付費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，2017年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶付費(fèi)比例達(dá)到42.9%，相比2016年增長7.4個(gè)百分點(diǎn)，用戶滿意度達(dá)到55.8%。

信息消費(fèi)環(huán)境有待改善

信息消費(fèi)在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也仍存在一些問題，信息消費(fèi)環(huán)境仍有待改善。長久以來，垃圾信息、詐騙信息、釣魚信息充斥虛擬空間，甚至電信貓膩也一直未得到有效解決?！拔以诶ッ骶W(wǎng)費(fèi)便宜了，但老家并沒有太便宜。還有，我自己用的電信電話貓膩很多，有一次我連續(xù)投訴了三四天，電信給我退了五百多塊錢。”小張反映。

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到16.97億戶，電信用戶申訴舉報(bào)同比上升近30%，不明扣費(fèi)、垃圾短信、騷擾電話等問題仍時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，一些地區(qū)電信企業(yè)不規(guī)范，特別是個(gè)別基層電信企業(yè)仍“模糊資費(fèi)內(nèi)容”、“先免費(fèi)后收費(fèi)”，令消費(fèi)者十分反感。

從全球范圍看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來一系列新的問題。如共享單車雖然方便公眾出行，但單車亂停亂放、過多占用道路空間的問題同時(shí)存在。又如，直播行業(yè)爆紅引得大量資本注入，秀場類、游戲類、體育類、教育類等直播層出不窮，但爆紅的直播也始終伴隨著內(nèi)容良莠不齊、觀眾人數(shù)造假、盈利模式不成熟、監(jiān)管體制不健全等問題。

工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司信息服務(wù)業(yè)處副處長李琰表示，信息消費(fèi)的環(huán)境日趨復(fù)雜，線上和線下問題融合交錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)安全保障形勢依然很嚴(yán)峻，行業(yè)管理制度也有多與進(jìn)一步完善，因此需要進(jìn)一步做好引導(dǎo)工作，加強(qiáng)加大支持力度，有效推動(dòng)我國信息消費(fèi)升級(jí)。

支持培育中高端信息消費(fèi)

我國高度重視信息消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，2013年7月，國務(wù)院第16次常務(wù)會(huì)聽取了有關(guān)信息消費(fèi)的專項(xiàng)匯報(bào)，印發(fā)了國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見；隨后四年，信息消費(fèi)都被寫入政府工作報(bào)告；

2017年5月10日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)再次研究部署擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)；按照常務(wù)會(huì)部署，去年8月份，國務(wù)院印發(fā)了進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的文件。今年8月，工信部和發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）》，提出到2020年，信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到6萬億元，年均增長11%以上，信息技術(shù)拉動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達(dá)到15萬億。

《行動(dòng)計(jì)劃》提出，到2020年，98%行政村實(shí)現(xiàn)光纖通達(dá)和4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，釋放網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)紅利。創(chuàng)建一批新型信息消費(fèi)示范城市，在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、文化等多領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，基本形成高效便捷、安全可信、公平有序的信息消費(fèi)環(huán)境。

《行動(dòng)計(jì)劃》作出了具體部署，在產(chǎn)品供給方面，要利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)電子產(chǎn)品智能化升級(jí)，提升手機(jī)、計(jì)算機(jī)、彩色電視機(jī)、音響等各類終端產(chǎn)品的中高端供給體系質(zhì)量，推進(jìn)智能可穿戴設(shè)備、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、超高清終端設(shè)備、消費(fèi)類無人機(jī)等產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，加快超高清視頻在社會(huì)各行業(yè)應(yīng)用普及。

“到2020年，將建立可靠、安全、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的智能網(wǎng)聯(lián)汽車計(jì)算平臺(tái)，形成平臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，支撐高度自動(dòng)駕駛（HA級(jí)）?！惫ば挪啃畔⒒蛙浖?wù)業(yè)司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

在提升信息技術(shù)服務(wù)能力方面，將推動(dòng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)向云端遷移，到2020年，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)應(yīng)用云服務(wù)快速形成信息化能力，形成100個(gè)企業(yè)上云典型應(yīng)用案例。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，發(fā)展信息消費(fèi)將是未來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的推動(dòng)力，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，新城鎮(zhèn)居民在家庭設(shè)備及服務(wù)、醫(yī)療保健、交通和通信、文教娛樂服務(wù)消費(fèi)方面需求會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。