突破廣告:高轉(zhuǎn)化率的媒體盈利模式
發(fā)布時(shí)間:2020-08-11 16:27:06 點(diǎn)擊次數(shù):287
全媒體轉(zhuǎn)型是媒體形態(tài)的轉(zhuǎn)型而非盈利模式的轉(zhuǎn)型,本質(zhì)上仍然屬于依賴廣告的低轉(zhuǎn)化率盈利模式,重視受眾規(guī)模的橫向發(fā)展,收視率、發(fā)行量、點(diǎn)擊量成為關(guān)鍵績效指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:盈利模式;廣告;傳統(tǒng)媒體;電商;互聯(lián)網(wǎng)
【本文提要】全媒體轉(zhuǎn)型是媒體形態(tài)的轉(zhuǎn)型而非盈利模式的轉(zhuǎn)型,本質(zhì)上仍然屬于依賴廣告的低轉(zhuǎn)化率盈利模式,重視受眾規(guī)模的橫向發(fā)展,收視率、發(fā)行量、點(diǎn)擊量成為關(guān)鍵績效指標(biāo)。而高轉(zhuǎn)化率的媒體盈利模式強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)的縱向發(fā)展,通過整合產(chǎn)品線、配送、服務(wù)、支付、信用等環(huán)節(jié),推動(dòng)用戶從注意向購買和行動(dòng)轉(zhuǎn)變,形成了平臺型、垂直型、線上型、線上線下整合型的高轉(zhuǎn)化率媒體盈利模式。
【關(guān) 鍵 詞】轉(zhuǎn)化率 媒體 盈利模式 【中圖分類號】 G211
面對互聯(lián)網(wǎng)的壓力,傳統(tǒng)媒體提出了報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、臺網(wǎng)互動(dòng)、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)電臺、網(wǎng)絡(luò)電視臺、全媒體等諸多概念,探索新傳播環(huán)境下的轉(zhuǎn)型發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及之下,又開始了新一輪的技術(shù)追趕,開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序,引入二維碼技術(shù)等。然而,多年的探索并未結(jié)出豐碩的果實(shí),反而在2013年迎來了發(fā)展的低谷,平面媒體廣告收入大幅下滑,廣播電視媒體增速創(chuàng)五年來最低。發(fā)達(dá)國家的傳統(tǒng)媒體也陷入同樣的困境。2013年第三季度,《紐約時(shí)報(bào)》數(shù)字和紙媒廣告總收入為1.4億美元,同比下降約3%,不但連續(xù)第12個(gè)季度廣告收入下降,還創(chuàng)下了1998年以來的季度廣告收入新低。①
新媒體領(lǐng)域出現(xiàn)了和傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型類似的情況,用戶規(guī)模和技術(shù)模式并非必然帶來豐厚的市場回報(bào)。新浪微博在2009年推出后,雖然具有社交媒體的概念,也集聚了大量用戶,但是,并未能為新浪帶來理想的收入。根據(jù)新浪公布的2014年一季度財(cái)報(bào),該季度凈虧3320萬美元。與此形成對比的是,易車網(wǎng)、汽車之家、鐵血網(wǎng)等依靠“陳舊”的Web1.0模式的網(wǎng)站,在并無技術(shù)亮點(diǎn)的情況下,獲得了高額的營收,甚至成功上市。對比傳統(tǒng)媒體及微博、陌陌等部分社會(huì)化媒體的困境,以及鐵血、易車、汽車之家等部分Web1.0模式網(wǎng)站和QQ、微信等部分社會(huì)化媒體的成功,可以發(fā)現(xiàn),無論傳統(tǒng)媒體還是新媒體,用戶規(guī)模、技術(shù)模式并非盈利模式的核心,促進(jìn)用戶購買和使用行為的轉(zhuǎn)化率成為建構(gòu)盈利模式的關(guān)鍵指標(biāo)。
傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型方向不在于技術(shù)形態(tài),而是要從基于注意力經(jīng)濟(jì)的廣告盈利模式轉(zhuǎn)向高轉(zhuǎn)化率的盈利模式,從依托全媒體拓展用戶規(guī)模的橫向發(fā)展,轉(zhuǎn)向整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)的垂直發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)化率的內(nèi)涵:充分挖掘注意力紅利
傳統(tǒng)媒體占主導(dǎo)地位的盈利模式仍然是以內(nèi)容換廣告的二次銷售模式?;趶V告的盈利模式要求媒體盡可能廣泛地覆蓋目標(biāo)受眾,在定價(jià)相同的情況下,降低收視點(diǎn)成本和千人成本。在面對新媒體的威脅時(shí),傳統(tǒng)媒體的考慮重點(diǎn)是如何避免用戶流失。②這樣,發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢,提高渠道覆蓋成為很多傳統(tǒng)媒體應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的主要思路,并確定了全媒體發(fā)展的戰(zhàn)略方向。
但是,全媒體發(fā)展的戰(zhàn)略并沒有在收入方面做出重要的貢獻(xiàn),而美國傳統(tǒng)媒體的全媒體轉(zhuǎn)型也陷入困境。“從2006年至今,美國報(bào)業(yè)的全媒體之路并非一帆風(fēng)順。新技術(shù)的運(yùn)用除了一定程度上提升了報(bào)紙的新聞承載量、新聞發(fā)布時(shí)效性和影響力,在新聞品質(zhì)和報(bào)紙盈利方面并沒有什么突出貢獻(xiàn)。”③
如果從價(jià)值鏈創(chuàng)造的角度來看,通常情況下,設(shè)計(jì)、融資、生產(chǎn)、銷售、配送、廣告、促銷、客服、支付、信用、售后等環(huán)節(jié)均為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值,并反映在產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)之中。同樣,企業(yè)也根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價(jià)值匹配相應(yīng)的投入。僅從營銷價(jià)值鏈分析,傳統(tǒng)媒體、社會(huì)化媒體、搜索引擎、銷售終端、配送體系為企業(yè)創(chuàng)造了不同的價(jià)值。傳統(tǒng)媒體主要以廣告的形式提高企業(yè)認(rèn)知度,社會(huì)化媒體以用戶評論的方式影響企業(yè)口碑,搜索引擎為用戶提供查詢比較企業(yè)信息的便利,銷售終端完成購買行為,配送體系提供物流服務(wù)。從圖1可以看出,雖然傳統(tǒng)媒體通過全媒體轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了多終端的內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài),但是以廣告收入為主的盈利模式并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。
圖 1 企業(yè)營銷價(jià)值鏈與收入分享
問題是從認(rèn)知、興趣到比較、購買、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率存在很大的差異,如圖2所示,越接近支付環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率越高。廣告在從觸發(fā)用戶實(shí)現(xiàn)交易的鏈條上,所處的是比較不利的漏斗上方的低轉(zhuǎn)化率環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)媒體的全媒體戰(zhàn)略雖然實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容分發(fā)渠道和產(chǎn)品形態(tài)的多樣化,但是并沒有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高。在用戶碎片化和媒體環(huán)境多樣化的情況下,轉(zhuǎn)化率甚至比以前更低,導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的全媒體轉(zhuǎn)型很難提升市場收入。2013年第3季度,《紐約時(shí)報(bào)》面對數(shù)字媒體和平面媒體廣告總收入均下降的格局,將其原因歸結(jié)為“數(shù)字廣告市場變得日益復(fù)雜和碎片化”,④也就是說對于觸發(fā)交易的轉(zhuǎn)化率不斷降低。
圖 2 用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化率漏斗
高轉(zhuǎn)化率意味著媒體需要深入挖掘注意力的紅利。從圖3可以發(fā)現(xiàn),在吸引大量用戶注意力的基礎(chǔ)上,完善產(chǎn)品線和服務(wù),形成影響用戶評價(jià)態(tài)度的平臺,提供比較篩選的便捷渠道,優(yōu)化購物體驗(yàn),建立健全營銷活動(dòng)體系、用戶激勵(lì)機(jī)制和信用評價(jià)機(jī)制,推動(dòng)用戶做出購買的決策,并通過便利的支付方式和高效的配送及售后服務(wù),可以逐步提高轉(zhuǎn)化率,推動(dòng)媒體用戶的注意力逐步轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買力,從而不僅僅為企業(yè)創(chuàng)造提升品牌認(rèn)知度的價(jià)值,也可以創(chuàng)造口碑、搜索、購物、營銷、信用評價(jià)、支付、配送、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值,分享企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)造活動(dòng)中更多環(huán)節(jié)的收入,形成有別于全媒體廣告的盈利模式?!霸谌珖秶鷥?nèi)來看,目前廣告千人成本的平均水平大致在10元左右”,⑤也就是每人為媒體貢獻(xiàn)的價(jià)值僅為1分錢。隨著轉(zhuǎn)化率的逐步提高,每個(gè)用戶為媒體貢獻(xiàn)的價(jià)值將顯著提高,即便在媒體用戶規(guī)模保持不變的情況下,仍然可以大幅提高收入水平。相反,即便傳統(tǒng)媒體通過全媒體轉(zhuǎn)型能夠穩(wěn)定甚至擴(kuò)大用戶規(guī)模,但是,由于轉(zhuǎn)化率的快速下降,轉(zhuǎn)型后的全媒體收入很難提升。
圖 3 充分挖掘注意力紅利的全媒體盈利模式