互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老應(yīng)打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈
發(fā)布時(shí)間：2020-09-28 09:07:12 點(diǎn)擊次數(shù)：105
從目前平臺(tái)的服務(wù)來(lái)看,大多是送餐、清潔、護(hù)理以及情感慰藉等,對(duì)于大部分老人來(lái)說(shuō)并不是剛需,而且服務(wù)的商家也有限。
“平臺(tái)和腕表應(yīng)該不僅僅是一個(gè)設(shè)備或中介,他們應(yīng)該帶來(lái)的是服務(wù)?！痹跐?jì)南仁德家庭服務(wù)總經(jīng)理鞏成坤看來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老最終還是應(yīng)該落腳在服務(wù)上面?！笨妆虮硎?智慧養(yǎng)老的核心在于“線上線下”的服務(wù),通過(guò)養(yǎng)老服務(wù),發(fā)展自己的服務(wù)隊(duì)伍,帶動(dòng)其他社會(huì)資源參與,形成1+N的模式,而并不只是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)這么簡(jiǎn)單。
槐蔭區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)則借助平臺(tái)成立了線下服務(wù)隊(duì)伍,提供家政服務(wù)、培訓(xùn)等,這也成為企業(yè)盈利的一個(gè)方面。
此外,在服務(wù)項(xiàng)目上,由于平臺(tái)剛起步,項(xiàng)目的有限也是目前面臨的問(wèn)題,導(dǎo)致很多服務(wù)與老人急迫的需求對(duì)接不上。比如在調(diào)研中,記者發(fā)現(xiàn)大部分老人都有醫(yī)療的需求,但是在平臺(tái)上涉及的還非常少。
濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)的12349平臺(tái),通過(guò)智能設(shè)備,與遠(yuǎn)程醫(yī)生實(shí)現(xiàn)對(duì)話,并通過(guò)設(shè)備的監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)老人的異常情況,實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療的對(duì)接?！暗峭茝V也出現(xiàn)了難題?！?/p>
在北京、浙江等地市智慧養(yǎng)老的發(fā)展?jié)u漸形成了一定模式。以北京“一號(hào)護(hù)工”項(xiàng)目來(lái)看,“一號(hào)護(hù)工”也在發(fā)展商戶(hù)SAAS平臺(tái),入駐護(hù)理公司、健康服務(wù)提供商,打造護(hù)理、健康服務(wù)閉環(huán),在平臺(tái)上形成完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。此外,借助平臺(tái)連接外部醫(yī)護(hù)專(zhuān)家資源,提供線上咨詢(xún)、培訓(xùn)、認(rèn)證、考核等功能,打造知識(shí)生態(tài)圈。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,智慧養(yǎng)老除了技術(shù)支撐之外,在數(shù)據(jù)和信息層面,智慧養(yǎng)老通過(guò)采集人體體征、居家環(huán)境等數(shù)據(jù),推動(dòng)家庭、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間信息互聯(lián)互通,從而使智慧養(yǎng)老必須提供智能化、個(gè)性化、多元化的服務(wù),滿(mǎn)足日益提升的健康養(yǎng)老需求,通過(guò)“智慧”的方式,最終達(dá)到養(yǎng)老服務(wù)的目的。
“智慧養(yǎng)老的背后,是一系列養(yǎng)老服務(wù),是系統(tǒng)的打造,并不只是平臺(tái)自身的建設(shè)?！笨妆蛘f(shuō)。
要增加平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容,讓更多老人需求通過(guò)平臺(tái)得到滿(mǎn)足,對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員和行業(yè)提出了更高的要求。比如助浴等上門(mén)服務(wù),需要的是專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的人員,只有專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)支撐,才能夠擴(kuò)充養(yǎng)老信息平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目。
省民政廳相關(guān)人士也表示,目前山東互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老還處于初級(jí)階段,有些智慧養(yǎng)老項(xiàng)目,還停留在概念層面,需要一定的時(shí)間去完善。而一位街道社會(huì)科負(fù)責(zé)人也表示,雖然社區(qū)提供了智慧養(yǎng)老服務(wù),但是最關(guān)鍵的醫(yī)療資源信息共享并沒(méi)有打通,智慧養(yǎng)老還處于比較淺層的方面?！暗@并不是一個(gè)社區(qū),或者一家企業(yè)來(lái)完成的?！睆倪@個(gè)意義來(lái)說(shuō),智慧養(yǎng)老只是一種形式,背后需要多方資源的協(xié)同發(fā)展合作。
孔彬表示,下一步,將會(huì)把服務(wù)的板塊細(xì)分,比如專(zhuān)門(mén)會(huì)有健康管理、應(yīng)急管理模塊,在平臺(tái)開(kāi)發(fā)醫(yī)療資源,進(jìn)一步豐富平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容。而山東也出臺(tái)了《全省民政系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范省2018年工作計(jì)劃》,提出加快“兩臺(tái)一網(wǎng)”建設(shè)應(yīng)用,年內(nèi)實(shí)現(xiàn)省市縣聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。完善養(yǎng)老管理平臺(tái)功能,加快養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)(呼叫中心)開(kāi)發(fā)應(yīng)用,加強(qiáng)與衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)的數(shù)據(jù)對(duì)接,推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和全民健康信息平臺(tái)信息共享,形成線上線下相結(jié)合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。
