互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老應(yīng)打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈
發(fā)布時間：2020-09-28 09:07:13 點(diǎn)擊次數(shù)：141
從目前平臺的服務(wù)來看,大多是送餐、清潔、護(hù)理以及情感慰藉等,對于大部分老人來說并不是剛需,而且服務(wù)的商家也有限。
“平臺和腕表應(yīng)該不僅僅是一個設(shè)備或中介,他們應(yīng)該帶來的是服務(wù)。”在濟(jì)南仁德家庭服務(wù)總經(jīng)理鞏成坤看來,“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老最終還是應(yīng)該落腳在服務(wù)上面。”孔彬表示,智慧養(yǎng)老的核心在于“線上線下”的服務(wù),通過養(yǎng)老服務(wù),發(fā)展自己的服務(wù)隊(duì)伍,帶動其他社會資源參與,形成1+N的模式,而并不只是運(yùn)營平臺這么簡單。
槐蔭區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺則借助平臺成立了線下服務(wù)隊(duì)伍,提供家政服務(wù)、培訓(xùn)等,這也成為企業(yè)盈利的一個方面。
此外,在服務(wù)項(xiàng)目上,由于平臺剛起步,項(xiàng)目的有限也是目前面臨的問題,導(dǎo)致很多服務(wù)與老人急迫的需求對接不上。比如在調(diào)研中,記者發(fā)現(xiàn)大部分老人都有醫(yī)療的需求,但是在平臺上涉及的還非常少。
濟(jì)南市長清區(qū)的12349平臺,通過智能設(shè)備,與遠(yuǎn)程醫(yī)生實(shí)現(xiàn)對話,并通過設(shè)備的監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)老人的異常情況,實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療的對接?！暗峭茝V也出現(xiàn)了難題?！?/p>
在北京、浙江等地市智慧養(yǎng)老的發(fā)展?jié)u漸形成了一定模式。以北京“一號護(hù)工”項(xiàng)目來看,“一號護(hù)工”也在發(fā)展商戶SAAS平臺,入駐護(hù)理公司、健康服務(wù)提供商,打造護(hù)理、健康服務(wù)閉環(huán),在平臺上形成完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。此外,借助平臺連接外部醫(yī)護(hù)專家資源,提供線上咨詢、培訓(xùn)、認(rèn)證、考核等功能,打造知識生態(tài)圈。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,智慧養(yǎng)老除了技術(shù)支撐之外,在數(shù)據(jù)和信息層面,智慧養(yǎng)老通過采集人體體征、居家環(huán)境等數(shù)據(jù),推動家庭、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間信息互聯(lián)互通,從而使智慧養(yǎng)老必須提供智能化、個性化、多元化的服務(wù),滿足日益提升的健康養(yǎng)老需求,通過“智慧”的方式,最終達(dá)到養(yǎng)老服務(wù)的目的。
“智慧養(yǎng)老的背后,是一系列養(yǎng)老服務(wù),是系統(tǒng)的打造,并不只是平臺自身的建設(shè)。”孔彬說。
要增加平臺服務(wù)內(nèi)容,讓更多老人需求通過平臺得到滿足,對養(yǎng)老服務(wù)人員和行業(yè)提出了更高的要求。比如助浴等上門服務(wù),需要的是專業(yè)的設(shè)備和專業(yè)的人員,只有專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)支撐,才能夠擴(kuò)充養(yǎng)老信息平臺的服務(wù)項(xiàng)目。
省民政廳相關(guān)人士也表示,目前山東互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老還處于初級階段,有些智慧養(yǎng)老項(xiàng)目,還停留在概念層面,需要一定的時間去完善。而一位街道社會科負(fù)責(zé)人也表示,雖然社區(qū)提供了智慧養(yǎng)老服務(wù),但是最關(guān)鍵的醫(yī)療資源信息共享并沒有打通,智慧養(yǎng)老還處于比較淺層的方面?！暗@并不是一個社區(qū),或者一家企業(yè)來完成的?！睆倪@個意義來說,智慧養(yǎng)老只是一種形式,背后需要多方資源的協(xié)同發(fā)展合作。
孔彬表示,下一步,將會把服務(wù)的板塊細(xì)分,比如專門會有健康管理、應(yīng)急管理模塊,在平臺開發(fā)醫(yī)療資源,進(jìn)一步豐富平臺服務(wù)內(nèi)容。而山東也出臺了《全省民政系統(tǒng)創(chuàng)建全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范省2018年工作計(jì)劃》,提出加快“兩臺一網(wǎng)”建設(shè)應(yīng)用,年內(nèi)實(shí)現(xiàn)省市縣聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。完善養(yǎng)老管理平臺功能,加快養(yǎng)老服務(wù)平臺(呼叫中心)開發(fā)應(yīng)用,加強(qiáng)與衛(wèi)生計(jì)生部門的數(shù)據(jù)對接,推動居家養(yǎng)老服務(wù)平臺和全民健康信息平臺信息共享,形成線上線下相結(jié)合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。
