高校非官方微信公眾號現(xiàn)狀分析與管理建議
發(fā)布時間：2020-10-12 18:10:32 點擊次數(shù)：171
在比較高校官方微信公眾號與非官方微信公眾號特點的基礎上，發(fā)現(xiàn)非官方微信公眾號存在運營主體專業(yè)化程度低、運營資金缺乏、推送內容原創(chuàng)性低、服務功能不夠完善等不足，最后從運營主體、推文內容、服務功能和互動方式等方面提出管理建議。
關鍵詞：高校;分析;學生;服務;運營
作者簡介：
摘要：隨著移動時代的快速發(fā)展，微信公眾號逐漸成為大學生傳遞信息和表達思想的重要平臺。相對于官方微信公眾號，非官方微信公眾號表達思想更加自由方便。根據(jù)對非官方微信公眾號的調查顯示，非官方微信公眾號的用戶總體滿意度一般、推送內容質量不高、服務功能存在錯位、互動功能不夠完善、學生通過非官方微信公眾號表達意見的意愿不高。在比較高校官方微信公眾號與非官方微信公眾號特點的基礎上，發(fā)現(xiàn)非官方微信公眾號存在運營主體專業(yè)化程度低、運營資金缺乏、推送內容原創(chuàng)性低、服務功能不夠完善等不足，最后從運營主體、推文內容、服務功能和互動方式等方面提出管理建議。
關鍵詞：非官方；微信公眾號；廣州大學城
一、問題的提出：非官方微信公眾平臺日益成為大學生表達思想的重要平臺
隨著移動時代的快速發(fā)展，微信公眾號已逐漸成為大學生傳遞信息和表達思想的重要平臺。據(jù)掌上大學《2016年高校新媒體藍皮書》數(shù)據(jù)顯示，2016年校園微信公眾號數(shù)量達到80000個，覆蓋大學生數(shù)量3398萬，相對于微博、頭條號、直播等各類新媒體，微信公眾號覆蓋率達92.93%，在各類新媒體中排第一，［1］成為高校新媒體的最重要載體。高校的微信公眾號包括官方的和非官方的。2016年校園微信公眾號中，其中官微占比34.43%［1］高校的官方微信公眾號包括團委、學生會或圖書館等微信公眾號，這種官方微信公眾號（以下簡稱官微）有專門的部門負責，而且還配備指導老師及經費，其推送內容更加具有權威性和嚴肅性。除了官微外，一些企業(yè)、學生個人也紛紛創(chuàng)建微信公眾號，高校非官方微信公眾號（以下簡稱非官微）應運而生。相對于高校官微，非官微更加靈活，表達思想更加自由方便。因此，我們認為，加強對高校非官方微信公眾號的運營現(xiàn)狀和用戶態(tài)度的研究，更能全面深入地了解大學生思想動態(tài)。
習近平總書記強調當今高校要強化思想引領，牢牢把握高校意識形態(tài)工作領導權。在新媒體時代，高校要與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新學生思想教育的新領域和新方式。而高校非官微作為大學生表達思想的重要平臺，高?？梢岳眠@個新的領域，有效了解學生思想動態(tài)，加強思想引領，充分發(fā)揮新媒體在塑造大學生價值觀方面的作用。
二、廣東高校非官方微信公眾號運營現(xiàn)狀分析
我們根據(jù)高校公眾號排行榜選取了中山大學、華南理工大學、華南師范大學、廣州中醫(yī)藥大學和廣東外語外貿大學五所高校校園影響力前列的非官微作為研究對象,發(fā)放調查問卷并結合用戶訪談的方式，對學生用戶就所在學校的非官微運營現(xiàn)狀進行了調查。我們共發(fā)放問卷500份，收回問卷471份，有效問卷為94%。
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如圖1所示，有45.8%的學生用戶對于高校非官微滿意度為一般，表示一般和不滿意的共計一半。由此看來，非官微運營水平仍有較大進步空間。我們分析認為，大部分非官微的運營主體是學生，學生要兼顧學業(yè)、合作企業(yè)的營銷宣傳需求及用戶的服務需求?？傮w而言，高校非官微的運營水平不高。
圖1 用戶對非官微的總體評價
