“智慧養(yǎng)老”，啟東推進“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老建設(shè)
發(fā)布時間：2020-10-14 18:01:12 點擊次數(shù)：547
“您好，是楊漢新老先生么？這里是啟東市智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，請問護理員在你家里打掃得干凈嗎，您對服務(wù)還滿意嗎?”“護理員不僅給我打掃衛(wèi)生，還陪我聊天說話，服務(wù)真的是太周到了，我很滿意?！?月22日，家住南通啟東城東花園的楊漢新通過智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺請護理員打掃衛(wèi)生，話務(wù)員第一時間進行了電話回訪?；谌丝诶淆g化日趨加重，啟東積極探索，勇于創(chuàng)新，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老建設(shè)，搭建完善的“線上+線下”、集社區(qū)居家為一體的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，打造智慧城市系統(tǒng)，為老人提供生活服務(wù)、主動關(guān)愛、健康管理以及緊急救援等服務(wù)項目。
2017年4月，啟東市智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺正式運營，開設(shè)80812349服務(wù)熱線，并設(shè)立話務(wù)專席。話務(wù)員24小時負責(zé)接聽老人需求、聯(lián)系上門服務(wù)業(yè)務(wù)、跟蹤服務(wù)進度和實施服務(wù)滿意度回訪。政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的對象還由政府免費配送“一鍵通”手機，配送每月300分鐘市內(nèi)通話費用。居家老人只需撥打80812349服務(wù)熱線，就能獲得專業(yè)助老員提供的居家生活、醫(yī)療保健、代購代繳、緊急救助等上門服務(wù)。2018年以來，線上服務(wù)57491人次，線下服務(wù)147467人次，助老服務(wù)人員上門服務(wù)回訪率達100%，滿意率達95%以上。
與此同時，啟東市探索居家養(yǎng)老社會化服務(wù)的新模式，積極引進專業(yè)化服務(wù)團隊負責(zé)市、鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和運營。2018年，市級居家養(yǎng)老服務(wù)中心和11個鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老服務(wù)中心全部實現(xiàn)標(biāo)準化建設(shè)，并交由第三方服務(wù)團隊負責(zé)運營。2018年以來，市、鎮(zhèn)兩級居家養(yǎng)老服務(wù)中心先后開展互動趣味保齡球等文體活動，舉辦養(yǎng)生、按摩穴位、防金融詐騙等講座，組織走訪慰問老黨員、老干部等活動，年服務(wù)7萬人次，極大地豐富了老年人的晚年生活，使居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為了老人交流談心、娛樂身心、健康養(yǎng)老的好去處。啟東居家養(yǎng)老建設(shè)不僅旨在滿足老年人的物質(zhì)需求，智慧城市更致力于通過多種形式增強老年人的獲得感、幸福感。
2016年，啟東在南通市各縣級市中率先出臺了《政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)實施辦法》。2018年9月，啟東市民政局、財政局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好政府購買服務(wù)對象擴面提標(biāo)工作的通知》，提高補貼標(biāo)準，將80周歲及以上獨居、空巢老人，90周歲至98周歲老人列入政府購買服務(wù)對象，政府購買服務(wù)對象計劃由原來的3350人擴大到9000余人。
下階段，啟東將在鞏固政府購買服務(wù)成效的基礎(chǔ)上，重點在提升服務(wù)上加碼。據(jù)悉，啟東將為高齡困難失智老人安裝智能手環(huán)，為分散供養(yǎng)老人安裝煙感報警器，實施精準化智慧養(yǎng)老服務(wù)，讓智能服務(wù)更貼近老人實際，切實提升智能養(yǎng)老服務(wù)水平，使更多急需幫助的老人得到幫助，老有所安，在智慧城市系統(tǒng)下，安詳晚年。
