大眾認(rèn)知心理對(duì)手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)的影響
發(fā)布時(shí)間：2020-08-24 14:46:29 點(diǎn)擊次數(shù)：153
客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)關(guān)系著用戶對(duì)產(chǎn)品的核心體驗(yàn)感，從手機(jī)新聞客戶端用戶認(rèn)知的心理特征入手，探究手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)的原則和方法，為用戶獲取新聞資源提供更便捷的方式，提升手機(jī)新聞客戶端的使用體驗(yàn)，是研究的重要意義所在。手機(jī)新聞客戶端的導(dǎo)航內(nèi)容往往簡(jiǎn)潔明了，中國(guó)語(yǔ)言詞匯文化豐富，若導(dǎo)航語(yǔ)言和詞匯的使用過(guò)于創(chuàng)新，會(huì)導(dǎo)致與大眾的基本認(rèn)知產(chǎn)生偏差，與用戶溝通缺少理解上的公共參照系，手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航語(yǔ)言和表達(dá)方式就需要進(jìn)行調(diào)整。手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航布局結(jié)構(gòu)包括頂部導(dǎo)航、底部導(dǎo)航、下拉菜單導(dǎo)航、抽屜式導(dǎo)航、圖標(biāo)卡片式導(dǎo)航、彈出式導(dǎo)航和異形導(dǎo)航等。
關(guān)鍵詞：新聞客戶;手機(jī)新聞;客戶端;認(rèn)知;操作;使用;詞匯;導(dǎo)航設(shè)計(jì);瀏覽;語(yǔ)言
作者簡(jiǎn)介：
【摘要】當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，手機(jī)的使用已滲透到我們生活的方方面面，手機(jī)新聞客戶端已成為新時(shí)代大眾獲取新聞信息的重要途徑之一。但手機(jī)新聞客戶端的設(shè)計(jì)還存在很多漏洞?？蛻舳藢?dǎo)航設(shè)計(jì)關(guān)系著用戶對(duì)產(chǎn)品的核心體驗(yàn)感，從手機(jī)新聞客戶端用戶認(rèn)知的心理特征入手，探究手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)的原則和方法，為用戶獲取新聞資源提供更便捷的方式，提升手機(jī)新聞客戶端的使用體驗(yàn)，是研究的重要意義所在。
【關(guān)鍵詞】大眾認(rèn)知心理；手機(jī)新聞客戶端；客戶端導(dǎo)航；設(shè)計(jì)原則
手機(jī)新聞客戶端為大眾提供了大量時(shí)效性較強(qiáng)、免費(fèi)的新聞資訊服務(wù)。由于手機(jī)的移動(dòng)性和便攜性特征，使得手機(jī)新聞客戶端逐漸成為人們獲取新聞信息的主要工具。但手機(jī)新聞客戶端，尤其是手機(jī)新聞客戶端的導(dǎo)航設(shè)計(jì)還存在很多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)偏離用戶認(rèn)知，推薦引擎不符合用戶的預(yù)期，交互功能的缺失，以及手機(jī)新聞客戶端受各品牌手機(jī)屏幕大小的限制內(nèi)容顯示不完整、手機(jī)新聞客戶端信息推送的內(nèi)容雷同等問(wèn)題普遍存在。本文作為以用戶認(rèn)知心理為導(dǎo)向的交互設(shè)計(jì)研究，旨在探討以人類行為為基礎(chǔ)的心理機(jī)制，通過(guò)信息在終端的交互行為與呈現(xiàn)方式的研究，解決新聞導(dǎo)航存在的問(wèn)題。手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)的核心在于以用戶體驗(yàn)和用戶情感為導(dǎo)向。分析用戶使用手機(jī)新聞客戶端的行為過(guò)程，有利于手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航系統(tǒng)在更新升級(jí)中不斷完善，給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
一、手機(jī)新聞客戶端用戶認(rèn)知心理特征分析
（一）用戶的記憶和注意特征
手機(jī)新聞客戶端借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)，突破了信息傳遞的時(shí)間和空間限制，承載信息量較大，信息內(nèi)容豐富且全面，受到大眾的廣泛支持。用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽、閱讀新聞信息、檢索關(guān)注內(nèi)容。由于大多數(shù)手機(jī)用戶對(duì)信息索取目標(biāo)不明確、手機(jī)新聞客戶端信息密度大與外界的干擾等因素都會(huì)影響用戶對(duì)新聞的注意和記憶特征。
手機(jī)新聞客戶端新聞的時(shí)效性與更新頻率遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，用戶對(duì)新聞內(nèi)容的瀏覽并沒(méi)有明確的目標(biāo)，用戶在新聞瀏覽過(guò)程中多處于無(wú)意識(shí)狀態(tài)，隨意地點(diǎn)擊新聞?wù)?，?duì)自身需求或最想獲取的資訊類型并沒(méi)有清晰的概念。用戶在瀏覽某些信息之后，內(nèi)心得到一定的滿足，進(jìn)而會(huì)繼續(xù)瀏覽下一個(gè)與之類似的信息。這種無(wú)意識(shí)狀態(tài)下的瀏覽，某些特定的新聞信息會(huì)激活內(nèi)隱的感知和記憶，這時(shí)用戶便處于一種有意識(shí)狀態(tài)，信息就會(huì)得到關(guān)注。心理學(xué)家把這種意識(shí)定義為：主動(dòng)注意和被動(dòng)注意。主動(dòng)注意是自覺(jué)、有目的的注意；被動(dòng)注意則是自然發(fā)生的，沒(méi)有目的性和使用過(guò)努力行為的注意。[1]分析兩種注意類型在新聞客戶端的相互作用，有利于為用戶提供有效的內(nèi)容推薦，以此增加用戶的使用黏度。
手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航界面對(duì)信息的展示量、快速預(yù)覽的內(nèi)容量以及獲取信息的操作流程等都會(huì)對(duì)用戶的記憶和注意產(chǎn)生影響。手機(jī)新聞客戶端信息密度過(guò)大會(huì)增加用戶的記憶與注意的負(fù)擔(dān)，當(dāng)大量的信息進(jìn)入用戶記憶系統(tǒng)中會(huì)形成一定的注意干擾。因此，對(duì)信息進(jìn)行歸類在手機(jī)新聞客戶端界面呈現(xiàn)形式上尤為重要。用戶在使用手機(jī)新聞客戶端的過(guò)程中會(huì)留下操作行為痕跡，有效利用和保持用戶操作行為的邏輯性和一致性可以降低用戶對(duì)于不同操作的記憶負(fù)擔(dān)。
?。ǘ┯脩舻闹X(jué)特征
手機(jī)新聞客戶端的設(shè)計(jì)相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)形式更加多元化，內(nèi)容更加豐富。手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航系統(tǒng)往往包含大量的圖片和相關(guān)內(nèi)容鏈接，部分手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航設(shè)計(jì)也會(huì)使用音效、動(dòng)畫短片等形式吸引用戶的注意，這些內(nèi)容會(huì)給手機(jī)用戶帶來(lái)強(qiáng)烈的感官信息反應(yīng)。而手機(jī)屏幕的亮度、字體、圖標(biāo)顏色的變化，以及頁(yè)面刷新的速度都給用戶帶來(lái)了不同的知覺(jué)反饋。
手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航有文字、圖片、超鏈接、音效、震動(dòng)提醒等多種表現(xiàn)形式，作用于用戶的視、聽、觸各感知器官。正常人的視覺(jué)能區(qū)分將近一千萬(wàn)種顏色，所以用戶對(duì)手機(jī)新聞客戶端界面顏色有較高的敏感度，使用色彩區(qū)別信息的級(jí)別、功能和分類，有利于幫助用戶對(duì)信息、操作產(chǎn)生聯(lián)系，減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)。此外，還要考慮到有顏色識(shí)別障礙的色盲、色弱人群的操作體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)中擅用圖標(biāo)、符號(hào)、尺寸比例的搭配等輔助形式在手機(jī)新聞客戶端導(dǎo)航中形成有效的識(shí)別系統(tǒng)。在聽覺(jué)方面，一般應(yīng)用于通過(guò)聲音獲得相關(guān)信息的反饋，在翻閱、刷新頁(yè)面時(shí)的提示音，或者是模擬對(duì)書籍與紙張質(zhì)感的聲音提醒用戶翻閱成功等。觸覺(jué)感知經(jīng)常用于靜音模式中，通過(guò)震動(dòng)提示讓用戶感知信息的推送狀態(tài)。在功能設(shè)計(jì)中融入知覺(jué)特征，可以實(shí)現(xiàn)用戶在不同使用場(chǎng)景下對(duì)消息傳遞狀態(tài)的掌握。
