社交媒體時代電視節(jié)目的口碑營銷

發(fā)布時間：2020-08-25 15:49:43 點擊次數(shù)：176

摘要：伴隨著社交媒體的興起，口碑傳播已成為人們?nèi)找媲嗖A的營銷方式。為了提升節(jié)目口碑營銷的效果，電視媒體需要注重發(fā)掘意見領(lǐng)袖，引領(lǐng)社交媒體網(wǎng)絡(luò)的口碑傳播。

關(guān)鍵詞：口碑;社交媒體;營銷;電視節(jié)目;節(jié)目

作者簡介：

　　摘要：伴隨著社交媒體的興起，口碑傳播已成為人們?nèi)找媲嗖A的營銷方式。面對這種現(xiàn)狀，電視媒體自然要順應(yīng)大眾消費行為的變化，注重電視節(jié)目的口碑營銷。為了提升節(jié)目口碑營銷的效果，電視媒體需要注重發(fā)掘意見領(lǐng)袖，引領(lǐng)社交媒體網(wǎng)絡(luò)的口碑傳播；還要主動設(shè)計話題內(nèi)容，促進口碑傳播的展開；同時積極提升社交媒體用戶對節(jié)目的卷入度，增強他們參與節(jié)目口碑傳播的意愿；另外也需要利用社交媒體網(wǎng)絡(luò)加強監(jiān)控，及時回應(yīng)負面口碑。

　　關(guān)鍵詞：社交媒體；電視節(jié)目；口碑營銷

　　當下，各電視媒體競爭激烈，如何讓自己的節(jié)目在眾多的電視節(jié)目中突圍，為大眾所關(guān)注，這是擺在每一個電視媒體面前的現(xiàn)實課題。因此，對于電視媒體來說，除了精良的節(jié)目制作之外，通過有效的營銷方式吸引觀眾的注意，使他們對節(jié)目產(chǎn)生興趣，已成為電視節(jié)目成功必不可少的因素。

　　近年來，社交媒體迅速崛起、日益盛行。所謂社交媒體“是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是Web2.0的基礎(chǔ)之上的互動社區(qū)，它最大的特點是賦予每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力。它是用來進行社會互動的媒體，是一種通過無處不在的交流工具進行社會交往的方式?！雹侔殡S著SNS、微博、論壇等社交媒體的興起，它們在改變了人們媒介使用習慣的同時也影響了人們的交流方式和消費決策過程。人們開始越來越熱衷于通過社交媒體，從社交圈群中的朋友或者關(guān)注對象那里了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，并以此作為消費決策的重要參考依據(jù)。由此，口碑傳播成為社交媒體時代人們?nèi)找媲嗖A的營銷方式。面對這種現(xiàn)狀，電視媒體自然要順應(yīng)大眾消費行為的變化，注重口碑營銷的運用，借助口碑的強大作用擴大節(jié)目的影響力。

　　一、社交媒體時代口碑傳播的興起

　　從營銷學上來說，口碑是指由生產(chǎn)者以外的個體，傳遞關(guān)于某一產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人的信息，從而導致他人獲得信息、改變態(tài)度甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。傳播方式可以是明示或暗示，傳播內(nèi)容不經(jīng)過第三方處理加工。②與企業(yè)所提供的諸如廣告這樣的正式或有組織的信息來源相比，作為消費者自發(fā)地把產(chǎn)品介紹給身邊人的一種傳播行為，口碑傳播往往被認為更可靠、更有說服力。

　　隨著社交媒體的發(fā)展，口碑的重要性在社交媒體網(wǎng)絡(luò)中得到了彰顯。對于口碑傳播而言，影響傳播效果的一個重要因素就是人與人之間的關(guān)系。當人們之間存在一種強關(guān)系聯(lián)接時，人們會更加積極主動地搜尋和傳遞口碑信息。而社交媒體一個突出的特點正是在于用戶之間所構(gòu)建的強關(guān)系聯(lián)接。在社交媒體網(wǎng)絡(luò)中，原來“原子化”的處于游移狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)用戶基于共同的朋友、相似的興趣愛好等聚集在一起，結(jié)合成一個個社交圈群。他們交流、互動的對象往往都是熟人或同好，由此他們之間就形成了較高信任的強關(guān)系聯(lián)接。這種緊密的聯(lián)系極大地推動了社交媒體用戶之間更為活躍的口播傳播行為，他們彼此之間頻繁互動，既樂于在購買某種產(chǎn)品之前主動通過社交網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品的口碑信息，將其作為是否購買產(chǎn)品的重要參考依據(jù)；又樂于主動參與到產(chǎn)品口碑信息的傳播中，積極表達并與人分享對某種產(chǎn)品的體驗和感受?？梢哉f，社交媒體的興起為口碑傳播提供了更好的平臺，注入了新的活力。