智慧政務(wù):小小投訴二維碼 掃出監(jiān)督大作用
發(fā)布時(shí)間:2020-09-03 16:45:14 點(diǎn)擊次數(shù):111
“有問題,掃一掃,您的投訴我處理。”在道縣政務(wù)服務(wù)中心大廳,處處可見印在臺(tái)牌上的服務(wù)投訴二維碼。
“我掃了服務(wù)臺(tái)上的二維碼投訴后,紀(jì)委的同志專門聯(lián)系了我,一天就把我的問題解決了,這個(gè)投訴二維碼真有用、真方便,為你們點(diǎn)贊!”近日,在道縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)投訴回訪時(shí),梅花鎮(zhèn)貴頭村何華娥開心地在電話中說道。
據(jù)悉,該縣紀(jì)委監(jiān)委充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口崗位的監(jiān)督,在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置窗口崗位監(jiān)督投訴平臺(tái)二維碼,在54個(gè)服務(wù)窗口臺(tái)牌上設(shè)置投訴二維碼畫面,群眾“掃一掃”二維碼,即可進(jìn)入設(shè)有“我要投訴”、“我要建議”“我要點(diǎn)贊”、“投訴查詢”等頁面,對(duì)崗位用權(quán)進(jìn)行全方位的監(jiān)督制約。
今年以來,道縣扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革,實(shí)行“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù),著力打造公平透明、服務(wù)高效的政務(wù)環(huán)境。該縣紀(jì)委監(jiān)委盯緊干部作風(fēng)的“頑癥痼疾”,劍指“不作為、亂作為”,積極構(gòu)建重點(diǎn)崗位監(jiān)督機(jī)制,并不斷深化和拓展延伸,取得了明顯的成效。要求責(zé)任單位在收到投訴后“馬上改、即時(shí)辦”,第一時(shí)間回應(yīng)處理,解決群眾反映的實(shí)際問題;對(duì)沒及時(shí)解決群眾反映問題的單位進(jìn)行責(zé)任倒查,嚴(yán)肅處理相關(guān)干部。截至目前,崗位監(jiān)督投訴平臺(tái)共收到投訴34條,建議21條,對(duì)于查實(shí)的投訴,誡勉談話7人,通報(bào)批評(píng)3人,批評(píng)教育17人。