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網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的核心及要注意的兩個(gè)問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間:2020-09-28 09:07:12 點(diǎn)擊次數(shù):107

社交媒體網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)到底有沒(méi)有用? 答案是,有用,但存在一些問(wèn)題。Bazaarvoice(美國(guó)用戶點(diǎn)評(píng)及社交商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商)近期發(fā)布的調(diào)查結(jié)果指出,網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)人員要尤其注意內(nèi)容重復(fù)(47%的受訪消費(fèi)者反映)和內(nèi)容質(zhì)量下降(23%)著兩個(gè)問(wèn)題。


Bazaarvoice調(diào)查了歐洲的4000多名消費(fèi)者,其中一半受訪者在英國(guó)。調(diào)查結(jié)果顯示,49%的英國(guó)受訪者和68%的法國(guó)受訪者希望能每天都從他們追隨的網(wǎng)紅那里獲得新的內(nèi)容。


在歐洲,超過(guò)一半(52%)的受訪者都表示,現(xiàn)在看的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容比1年前更多,這也內(nèi)容制作帶來(lái)了巨大的壓力,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員在滿足用戶需求產(chǎn)生大量?jī)?nèi)容的同時(shí),還要確保內(nèi)容的真實(shí)性和質(zhì)量。



此外,調(diào)查結(jié)果指出,人們最喜歡看喜劇演員、游戲玩家、體育明星等紅人推出的內(nèi)容。


網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)以“消耗”信任為代價(jià)


盡管社交媒體網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)很受歡迎,但理智的受訪者(62%)也指出了網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的不當(dāng)之處,認(rèn)為網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容過(guò)度宣揚(yáng)物質(zhì)(55%)、歪曲真實(shí)生活(54%),給浮躁的消費(fèi)者帶來(lái)不好的影響。網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)在德國(guó)受到了最多的譴責(zé),有32%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)紅沒(méi)能在道德行為方面做到良好示范。49%的消費(fèi)者認(rèn)為,應(yīng)該從內(nèi)容入手,對(duì)社交媒體網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。


除了內(nèi)容壓力,營(yíng)銷(xiāo)人員或網(wǎng)紅還必須確保自己擁有足夠多的受眾或追隨者,在利益的趨勢(shì)下,現(xiàn)在社交媒體上“虛假粉絲”(即僵尸粉)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。7月,推特向虛假賬戶開(kāi)刀,不少明星一夜間掉粉百萬(wàn),Lady Gaga就掉了250萬(wàn)。


在千禧一代中,有40%的人認(rèn)為社交媒體網(wǎng)紅可以是一份全職工作,他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中已經(jīng)習(xí)慣了將社交媒體作為內(nèi)容中心,而35歲以上的消費(fèi)者似乎并不認(rèn)同這一點(diǎn)(24%)。盡管該行業(yè)正在加速走向成熟,但仍需又明確的職業(yè)界定和最佳實(shí)踐操作來(lái)進(jìn)行有效監(jiān)管。


建立客戶信心


對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),找到一種解決內(nèi)容危機(jī)的方法至關(guān)重要。92%的受訪歐洲消費(fèi)者會(huì)與網(wǎng)紅互動(dòng),其中近43%的人會(huì)根據(jù)網(wǎng)紅建議購(gòu)買(mǎi)商品。超過(guò)1/3 (34%)的英國(guó)受訪者認(rèn)為更多地使用用戶生成的內(nèi)容,如客戶review是解決網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容質(zhì)量下降最有效的解決方案。 78%的受訪者表示,用戶生成內(nèi)容能幫助證明網(wǎng)紅的說(shuō)法,消除偏見(jiàn)。


“實(shí)際上,網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的核心是口碑營(yíng)銷(xiāo),口口相傳一直以來(lái)都是人們分享最新發(fā)現(xiàn)和喜歡的東西的一種方式。然而現(xiàn)在,受金錢(qián)的驅(qū)使,網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)或許在真實(shí)性上已經(jīng)有所偏離,其可信度也受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。很明顯,現(xiàn)在對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),努力提高內(nèi)容質(zhì)量和真實(shí)性是非常重要的。而網(wǎng)紅本身,平衡廣告客戶需要、受眾需要是非常有必要的,”Bazaarvoice 歐洲、中東和非洲部(EMEA)的總經(jīng)理Joe Rohrlich評(píng)論道。


Rohrlich總結(jié)道:“與此同時(shí),4/5的英國(guó)受訪者更傾向于相信客戶的產(chǎn)品review,而不是知名的網(wǎng)紅或者獨(dú)立的評(píng)論家。對(duì)于社交媒體網(wǎng)紅和品牌來(lái)說(shuō),跟受眾分享用戶生產(chǎn)內(nèi)容是一個(gè)雙贏的做法?!?/p>