摘 要：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是我國現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中優(yōu)先發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，在取得了不俗的發(fā)展成果的同時(shí)，還應(yīng)該看到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還存在著不少問題，本文主要介紹眾包這種新的商業(yè)模式，分析其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，并探討將其引入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以帶來的有利因素和具體措施。

　　關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；眾包模式；集體智慧

　　一、引 言

　　隨著人們對(duì)文化生活的需求越來越高，以及政府的重視和大力扶持，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸成為21世紀(jì)新興產(chǎn)業(yè)之一，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用也日漸重要，其發(fā)展規(guī)模和程度，已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家或地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)之一，同時(shí)發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要方式和提升城市文化軟實(shí)力的有效手段。

　　在這種政策支持的發(fā)展環(huán)境下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)得到了良好的發(fā)展，以北京為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年至2010年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值從674億余元增加到1697億余元，占GDP的比重從9.7%提高到12%，成為第三產(chǎn)業(yè)中的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。2011年，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入超過9000億元，增長20%以上[1]。2013年上半年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)持續(xù)加快發(fā)展，一季度文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)收入比2012年同期增長8%[2]。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來看，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已有了較大的發(fā)展，各大中城市或推出優(yōu)惠政策或劃撥專項(xiàng)資金來推動(dòng)和扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，一線城市如北京、上海等還建立一批具有開創(chuàng)意義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員也逐年增多。

　　然而，在看到我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)該看到現(xiàn)階段文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題，與其他國家相比，我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，各地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)改造較為雷同，缺乏創(chuàng)新，特色不夠明確，重復(fù)性建設(shè)造成資源浪費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，同時(shí)在產(chǎn)業(yè)建設(shè)中過多的強(qiáng)調(diào)了硬件建設(shè)，比如劃撥土地建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地，而忽視了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中最重要的組成部分——內(nèi)容的創(chuàng)造，提供給內(nèi)容展示的平臺(tái)過少，培育內(nèi)容創(chuàng)新的環(huán)境氛圍不足，這樣容易造成投入大收益小的不良結(jié)果，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利。

　　本文試圖引入眾包模式這種現(xiàn)階段企業(yè)中較為流行的商業(yè)模式，通過對(duì)它的分析來提供給文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些良性發(fā)展措施。

　　二、眾包模式概述

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　　眾包（Crowdsourcing）這一概念是由美國《連線》（Wired）雜志的杰夫·豪（Jeff Howe）提出。杰夫·豪對(duì)“眾包”的定義是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法 [3]。

　　眾包模式包括重新定義企業(yè)和個(gè)人的互動(dòng)，讓他們投入到價(jià)值創(chuàng)造的過程當(dāng)中，感受多種體驗(yàn)，并制定新的突破性戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)有趣的新產(chǎn)品和服務(wù)、改變管理流程、降低風(fēng)險(xiǎn)和成本、增加市場(chǎng)份額、忠誠度和回報(bào)。當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)新的代表蘋果公司的應(yīng)用程序商店（App Store）就是運(yùn)用這種眾包模式，它給軟件開發(fā)人員提供一種新的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，只要他們編寫的應(yīng)用軟件足夠吸引人，那么后期的產(chǎn)品推廣、銷售的事情就由蘋果公司來運(yùn)作，這些軟件開發(fā)人員需要做的就是升級(jí)軟件或者再推出新的產(chǎn)品，然后和蘋果公司按協(xié)議分配銷售應(yīng)用程序的收入，這種充分發(fā)揮群體的創(chuàng)造力，提高了創(chuàng)新的速度，擴(kuò)大了創(chuàng)新的規(guī)模，為它的合伙開發(fā)人賺取了高額的利潤。

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　　眾包模式逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式，它的產(chǎn)生和以下的幾個(gè)因素密切相關(guān)。

　　1.集體智慧

　　集體智慧是新媒體時(shí)代受眾積極參與信息聚合與共享特點(diǎn)的重要體現(xiàn)之一。集體智慧是理論家們對(duì)新語境中人與人的聯(lián)合產(chǎn)生的效果的一種解讀，這個(gè)名詞由法國著名賽博文化理論家皮埃爾·列維在1994年提出，列維認(rèn)為集體智慧創(chuàng)造了新的知識(shí)空間，催生更為廣泛的決策參與、新的公民與社區(qū)模式以及信息的互惠交換[4]。

　　眾包模式正是集體智慧的一種體現(xiàn)，以維基百科全書（Wikipedia）為例，維基百科是一種免費(fèi)和內(nèi)容開放的網(wǎng)絡(luò)百科全書，網(wǎng)站參與者來自世界各地，任何人都可以編輯維基百科中的文章及條目，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見。維基百科的核心是開放版權(quán)，任何人都可以參與編寫信息，都可以自由的從維基百科上獲得任何的信息。維基百科這種人人為我，我為人人的共享原則，在內(nèi)容創(chuàng)建方面是一種深遠(yuǎn)的變革。

　　2.參與式文化

　　參與式文化（participatory culture）最早是由美國學(xué)者亨利·詹金斯（Henry Jenkins）在1992年所寫一書《文本盜獵者: 電視迷和參與式文化》（TextualPoachers: Television Fans and Participatory Culture）中提出的，在他2006年所寫的《融合文化：新舊媒介的碰撞之所》（Convergence Culture: Where Old and New Media Collide）一書中對(duì)參與式文化概念進(jìn)行了進(jìn)一步的闡述，參與式文化所反映的就是媒介消費(fèi)者的角色變化，他們不再是被動(dòng)的受眾，而是和媒介生產(chǎn)者一樣，都是正在浮現(xiàn)的融合文化的參與者，新媒介的浮現(xiàn)不過是讓受眾的積極性得到了更大程度的彰顯，使得媒介生產(chǎn)者再也無法對(duì)其視而不見[5]。

　　參與式文化的出現(xiàn)提供了眾包模式的群體動(dòng)力基礎(chǔ)，正是大眾參與積極性不斷提高，使得群體的生產(chǎn)性和創(chuàng)造性不斷提升，有了大眾的這種參與性和創(chuàng)造力，才使群體集體完成項(xiàng)目成為可能。大眾對(duì)各類難題產(chǎn)生解答的欲望，以此來滿足自己的成就感，同時(shí)高手往往在民間，網(wǎng)絡(luò)用戶中不乏各種人才，可以為企業(yè)棘手的難題提供完美的解決方案。

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　　1.降低生產(chǎn)成本

　　傳統(tǒng)的大型企業(yè)為了各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，往往會(huì)聘用各式所需的人才，這樣往往會(huì)花費(fèi)大量的人力資本，而且無論哪種企業(yè)都不可能把所有需要的人才全部招致旗下，特別是一些短期的事務(wù)并不需要長期聘用專業(yè)人士來做，彈性用工成為了企業(yè)的一大需求，所以網(wǎng)絡(luò)群體的力量越來越受到傳統(tǒng)商業(yè)力量的重視，眾包模式在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生，因?yàn)楸姲浞职l(fā)掘了群體的創(chuàng)造力，為企業(yè)提供了尋找人才的另一條捷徑。雖然眾包產(chǎn)生的人力資源并不完全是免費(fèi)的，但是比起傳統(tǒng)的雇員，企業(yè)的雇傭成本大大降低。星巴克就推出了在線平臺(tái)來挖掘消費(fèi)者的創(chuàng)意，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站針對(duì)星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)提出建議，公司既從消費(fèi)者處獲得極有價(jià)值的創(chuàng)意和設(shè)想，又開發(fā)了新產(chǎn)品，改進(jìn)了服務(wù)體驗(yàn)，并提高了公司的整體經(jīng)營情況。

　　2.打破專業(yè)化門檻

　　企業(yè)越來越重視個(gè)體的力量，并且開始利用這種強(qiáng)大的力量，越來越多的愛好者和發(fā)燒友加入企業(yè)的生產(chǎn)過程中，原來看似高不可攀的大型跨國企業(yè)也開始招募各類草根力量來加入自己的企業(yè)項(xiàng)目中，它們充分意識(shí)到個(gè)體力量后面隱藏的商業(yè)潛力，眾包的力量源自參與的大眾所帶來的多元化知識(shí)背景，這些知識(shí)交叉和銜接在一起，給企業(yè)面對(duì)的難題提供了別出心裁的解決方案。由于參與的大眾有著不同的教育背景以及不同的價(jià)值觀，使他們所提供的解決方案更加豐富多彩。

　　3.減少生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品總會(huì)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，只有產(chǎn)品迎合市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品的開發(fā)才算基本成功，不過這種成功并不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。而眾包模式將產(chǎn)品設(shè)計(jì)由原來的以生產(chǎn)商開發(fā)為主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)，當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)者的需求愈發(fā)多樣化，市場(chǎng)也較以往變得更加碎片化，消費(fèi)者的需求逐步個(gè)性化，這種以消費(fèi)者為導(dǎo)向的生產(chǎn)使得產(chǎn)品的使用群體更加明確，生產(chǎn)的目的性增強(qiáng)，同時(shí)還可以吸收社會(huì)力量參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，這樣不僅節(jié)省了雇傭設(shè)計(jì)師的費(fèi)用，而且只生產(chǎn)獲得了足夠預(yù)訂量的產(chǎn)品，既降低了風(fēng)險(xiǎn)又提高了收入。