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網(wǎng)紅營銷的核心及要注意的兩個問題

發(fā)布時間:2020-09-28 09:07:28 點(diǎn)擊次數(shù):99

社交媒體網(wǎng)紅營銷到底有沒有用? 答案是,有用,但存在一些問題。Bazaarvoice(美國用戶點(diǎn)評及社交商務(wù)平臺供應(yīng)商)近期發(fā)布的調(diào)查結(jié)果指出,網(wǎng)紅營銷人員要尤其注意內(nèi)容重復(fù)(47%的受訪消費(fèi)者反映)和內(nèi)容質(zhì)量下降(23%)著兩個問題。


Bazaarvoice調(diào)查了歐洲的4000多名消費(fèi)者,其中一半受訪者在英國。調(diào)查結(jié)果顯示,49%的英國受訪者和68%的法國受訪者希望能每天都從他們追隨的網(wǎng)紅那里獲得新的內(nèi)容。


在歐洲,超過一半(52%)的受訪者都表示,現(xiàn)在看的網(wǎng)紅營銷內(nèi)容比1年前更多,這也內(nèi)容制作帶來了巨大的壓力,因?yàn)闋I銷人員在滿足用戶需求產(chǎn)生大量內(nèi)容的同時,還要確保內(nèi)容的真實(shí)性和質(zhì)量。



此外,調(diào)查結(jié)果指出,人們最喜歡看喜劇演員、游戲玩家、體育明星等紅人推出的內(nèi)容。


網(wǎng)紅營銷以“消耗”信任為代價(jià)


盡管社交媒體網(wǎng)紅營銷確實(shí)很受歡迎,但理智的受訪者(62%)也指出了網(wǎng)紅營銷的不當(dāng)之處,認(rèn)為網(wǎng)紅營銷內(nèi)容過度宣揚(yáng)物質(zhì)(55%)、歪曲真實(shí)生活(54%),給浮躁的消費(fèi)者帶來不好的影響。網(wǎng)紅營銷在德國受到了最多的譴責(zé),有32%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)紅沒能在道德行為方面做到良好示范。49%的消費(fèi)者認(rèn)為,應(yīng)該從內(nèi)容入手,對社交媒體網(wǎng)紅營銷內(nèi)容提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。


除了內(nèi)容壓力,營銷人員或網(wǎng)紅還必須確保自己擁有足夠多的受眾或追隨者,在利益的趨勢下,現(xiàn)在社交媒體上“虛假粉絲”(即僵尸粉)的現(xiàn)象屢見不鮮。7月,推特向虛假賬戶開刀,不少明星一夜間掉粉百萬,Lady Gaga就掉了250萬。


在千禧一代中,有40%的人認(rèn)為社交媒體網(wǎng)紅可以是一份全職工作,他們在成長過程中已經(jīng)習(xí)慣了將社交媒體作為內(nèi)容中心,而35歲以上的消費(fèi)者似乎并不認(rèn)同這一點(diǎn)(24%)。盡管該行業(yè)正在加速走向成熟,但仍需又明確的職業(yè)界定和最佳實(shí)踐操作來進(jìn)行有效監(jiān)管。


建立客戶信心


對于品牌來說,找到一種解決內(nèi)容危機(jī)的方法至關(guān)重要。92%的受訪歐洲消費(fèi)者會與網(wǎng)紅互動,其中近43%的人會根據(jù)網(wǎng)紅建議購買商品。超過1/3 (34%)的英國受訪者認(rèn)為更多地使用用戶生成的內(nèi)容,如客戶review是解決網(wǎng)紅營銷內(nèi)容質(zhì)量下降最有效的解決方案。 78%的受訪者表示,用戶生成內(nèi)容能幫助證明網(wǎng)紅的說法,消除偏見。


“實(shí)際上,網(wǎng)紅營銷的核心是口碑營銷,口口相傳一直以來都是人們分享最新發(fā)現(xiàn)和喜歡的東西的一種方式。然而現(xiàn)在,受金錢的驅(qū)使,網(wǎng)紅營銷或許在真實(shí)性上已經(jīng)有所偏離,其可信度也受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。很明顯,現(xiàn)在對于營銷人員來說,努力提高內(nèi)容質(zhì)量和真實(shí)性是非常重要的。而網(wǎng)紅本身,平衡廣告客戶需要、受眾需要是非常有必要的,”Bazaarvoice 歐洲、中東和非洲部(EMEA)的總經(jīng)理Joe Rohrlich評論道。


Rohrlich總結(jié)道:“與此同時,4/5的英國受訪者更傾向于相信客戶的產(chǎn)品review,而不是知名的網(wǎng)紅或者獨(dú)立的評論家。對于社交媒體網(wǎng)紅和品牌來說,跟受眾分享用戶生產(chǎn)內(nèi)容是一個雙贏的做法。”