摘 要：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是我國現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中優(yōu)先發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，在取得了不俗的發(fā)展成果的同時，還應(yīng)該看到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還存在著不少問題，本文主要介紹眾包這種新的商業(yè)模式，分析其特點與優(yōu)勢，并探討將其引入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以帶來的有利因素和具體措施。

　　關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；眾包模式；集體智慧

　　一、引 言

　　隨著人們對文化生活的需求越來越高，以及政府的重視和大力扶持，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸成為21世紀新興產(chǎn)業(yè)之一，在社會經(jīng)濟中的作用也日漸重要，其發(fā)展規(guī)模和程度，已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)綜合競爭力強弱的重要指標之一，同時發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也成為推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要方式和提升城市文化軟實力的有效手段。

　　在這種政策支持的發(fā)展環(huán)境下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)得到了良好的發(fā)展，以北京為例，據(jù)統(tǒng)計2005年至2010年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值從674億余元增加到1697億余元，占GDP的比重從9.7%提高到12%，成為第三產(chǎn)業(yè)中的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。2011年，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入超過9000億元，增長20%以上[1]。2013年上半年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)持續(xù)加快發(fā)展，一季度文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)收入比2012年同期增長8%[2]。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已有了較大的發(fā)展，各大中城市或推出優(yōu)惠政策或劃撥專項資金來推動和扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，一線城市如北京、上海等還建立一批具有開創(chuàng)意義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員也逐年增多。

　　然而，在看到我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，還應(yīng)該看到現(xiàn)階段文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題，與其他國家相比，我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，各地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)改造較為雷同，缺乏創(chuàng)新，特色不夠明確，重復(fù)性建設(shè)造成資源浪費現(xiàn)象較為嚴重，同時在產(chǎn)業(yè)建設(shè)中過多的強調(diào)了硬件建設(shè)，比如劃撥土地建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地，而忽視了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中最重要的組成部分——內(nèi)容的創(chuàng)造，提供給內(nèi)容展示的平臺過少，培育內(nèi)容創(chuàng)新的環(huán)境氛圍不足，這樣容易造成投入大收益小的不良結(jié)果，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利。

　　本文試圖引入眾包模式這種現(xiàn)階段企業(yè)中較為流行的商業(yè)模式，通過對它的分析來提供給文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些良性發(fā)展措施。

　　二、眾包模式概述

　　（一）眾包的定義

　　眾包（Crowdsourcing）這一概念是由美國《連線》（Wired）雜志的杰夫·豪（Jeff Howe）提出。杰夫·豪對“眾包”的定義是指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法 [3]。

　　眾包模式包括重新定義企業(yè)和個人的互動，讓他們投入到價值創(chuàng)造的過程當中，感受多種體驗，并制定新的突破性戰(zhàn)略、設(shè)計有趣的新產(chǎn)品和服務(wù)、改變管理流程、降低風(fēng)險和成本、增加市場份額、忠誠度和回報。當今企業(yè)創(chuàng)新的代表蘋果公司的應(yīng)用程序商店（App Store）就是運用這種眾包模式，它給軟件開發(fā)人員提供一種新的創(chuàng)業(yè)平臺，只要他們編寫的應(yīng)用軟件足夠吸引人，那么后期的產(chǎn)品推廣、銷售的事情就由蘋果公司來運作，這些軟件開發(fā)人員需要做的就是升級軟件或者再推出新的產(chǎn)品，然后和蘋果公司按協(xié)議分配銷售應(yīng)用程序的收入，這種充分發(fā)揮群體的創(chuàng)造力，提高了創(chuàng)新的速度，擴大了創(chuàng)新的規(guī)模，為它的合伙開發(fā)人賺取了高額的利潤。

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　　眾包模式逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式，它的產(chǎn)生和以下的幾個因素密切相關(guān)。

　　1.集體智慧

　　集體智慧是新媒體時代受眾積極參與信息聚合與共享特點的重要體現(xiàn)之一。集體智慧是理論家們對新語境中人與人的聯(lián)合產(chǎn)生的效果的一種解讀，這個名詞由法國著名賽博文化理論家皮埃爾·列維在1994年提出，列維認為集體智慧創(chuàng)造了新的知識空間，催生更為廣泛的決策參與、新的公民與社區(qū)模式以及信息的互惠交換[4]。

　　眾包模式正是集體智慧的一種體現(xiàn)，以維基百科全書（Wikipedia）為例，維基百科是一種免費和內(nèi)容開放的網(wǎng)絡(luò)百科全書，網(wǎng)站參與者來自世界各地，任何人都可以編輯維基百科中的文章及條目，每個人都可以發(fā)表自己的意見。維基百科的核心是開放版權(quán)，任何人都可以參與編寫信息，都可以自由的從維基百科上獲得任何的信息。維基百科這種人人為我，我為人人的共享原則，在內(nèi)容創(chuàng)建方面是一種深遠的變革。

　　2.參與式文化

　　參與式文化（participatory culture）最早是由美國學(xué)者亨利·詹金斯（Henry Jenkins）在1992年所寫一書《文本盜獵者: 電視迷和參與式文化》（TextualPoachers: Television Fans and Participatory Culture）中提出的，在他2006年所寫的《融合文化：新舊媒介的碰撞之所》（Convergence Culture: Where Old and New Media Collide）一書中對參與式文化概念進行了進一步的闡述，參與式文化所反映的就是媒介消費者的角色變化，他們不再是被動的受眾，而是和媒介生產(chǎn)者一樣，都是正在浮現(xiàn)的融合文化的參與者，新媒介的浮現(xiàn)不過是讓受眾的積極性得到了更大程度的彰顯，使得媒介生產(chǎn)者再也無法對其視而不見[5]。

　　參與式文化的出現(xiàn)提供了眾包模式的群體動力基礎(chǔ)，正是大眾參與積極性不斷提高，使得群體的生產(chǎn)性和創(chuàng)造性不斷提升，有了大眾的這種參與性和創(chuàng)造力，才使群體集體完成項目成為可能。大眾對各類難題產(chǎn)生解答的欲望，以此來滿足自己的成就感，同時高手往往在民間，網(wǎng)絡(luò)用戶中不乏各種人才，可以為企業(yè)棘手的難題提供完美的解決方案。

　　（三）眾包的特點

　　1.降低生產(chǎn)成本

　　傳統(tǒng)的大型企業(yè)為了各方面的運轉(zhuǎn)正常，往往會聘用各式所需的人才，這樣往往會花費大量的人力資本，而且無論哪種企業(yè)都不可能把所有需要的人才全部招致旗下，特別是一些短期的事務(wù)并不需要長期聘用專業(yè)人士來做，彈性用工成為了企業(yè)的一大需求，所以網(wǎng)絡(luò)群體的力量越來越受到傳統(tǒng)商業(yè)力量的重視，眾包模式在這種背景下應(yīng)運而生，因為眾包充分發(fā)掘了群體的創(chuàng)造力，為企業(yè)提供了尋找人才的另一條捷徑。雖然眾包產(chǎn)生的人力資源并不完全是免費的，但是比起傳統(tǒng)的雇員，企業(yè)的雇傭成本大大降低。星巴克就推出了在線平臺來挖掘消費者的創(chuàng)意，消費者可通過網(wǎng)站針對星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)提出建議，公司既從消費者處獲得極有價值的創(chuàng)意和設(shè)想，又開發(fā)了新產(chǎn)品，改進了服務(wù)體驗，并提高了公司的整體經(jīng)營情況。

　　2.打破專業(yè)化門檻

　　企業(yè)越來越重視個體的力量，并且開始利用這種強大的力量，越來越多的愛好者和發(fā)燒友加入企業(yè)的生產(chǎn)過程中，原來看似高不可攀的大型跨國企業(yè)也開始招募各類草根力量來加入自己的企業(yè)項目中，它們充分意識到個體力量后面隱藏的商業(yè)潛力，眾包的力量源自參與的大眾所帶來的多元化知識背景，這些知識交叉和銜接在一起，給企業(yè)面對的難題提供了別出心裁的解決方案。由于參與的大眾有著不同的教育背景以及不同的價值觀，使他們所提供的解決方案更加豐富多彩。

　　3.減少生產(chǎn)風(fēng)險

　　企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品總會存在較大的風(fēng)險，只有產(chǎn)品迎合市場，滿足消費者的需求，產(chǎn)品的開發(fā)才算基本成功，不過這種成功并不會經(jīng)常發(fā)生。而眾包模式將產(chǎn)品設(shè)計由原來的以生產(chǎn)商開發(fā)為主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)向以消費者需求為主導(dǎo)，當今社會消費者的需求愈發(fā)多樣化，市場也較以往變得更加碎片化，消費者的需求逐步個性化，這種以消費者為導(dǎo)向的生產(chǎn)使得產(chǎn)品的使用群體更加明確，生產(chǎn)的目的性增強，同時還可以吸收社會力量參與到產(chǎn)品設(shè)計過程，這樣不僅節(jié)省了雇傭設(shè)計師的費用，而且只生產(chǎn)獲得了足夠預(yù)訂量的產(chǎn)品，既降低了風(fēng)險又提高了收入。