微信“提現(xiàn)收費(fèi)”觸動(dòng)用戶敏感神經(jīng) 銀行惹的禍？
發(fā)布時(shí)間：2020-10-14 18:00:37 點(diǎn)擊次數(shù)：184
騰訊15日發(fā)布公告稱，自3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，但同時(shí)對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。
關(guān)鍵詞：姜琳;手續(xù)費(fèi);收費(fèi);轉(zhuǎn)賬;銀行
作者簡(jiǎn)介：
第三方支付免費(fèi)時(shí)代要結(jié)束？
微信“提現(xiàn)收費(fèi)”觸動(dòng)用戶敏感神經(jīng)
騰訊15日發(fā)布公告稱，自3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，但同時(shí)對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。這一消息立即引起了公眾的廣泛關(guān)注，特別是讓還沉浸在春節(jié)搶紅包熱情的用戶們深感不快，同時(shí)擔(dān)心第三方支付的免費(fèi)時(shí)代是否將要結(jié)束。
微信提現(xiàn)收費(fèi)，銀行惹的禍？
“本來(lái)收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)也沒(méi)什么，但這種非要把錢‘綁’在微信的感覺(jué)很不好，現(xiàn)在連銀行轉(zhuǎn)賬都開始免費(fèi)了，怎么微信還反過(guò)來(lái)收費(fèi)了？”北京白領(lǐng)齊小姐的話，代表了諸多用戶的觀點(diǎn)。
對(duì)此，微信支付也說(shuō)著自己的“苦衷”。騰訊有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：“用戶每次通過(guò)銀行賬戶往微信充值時(shí)，銀行會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，在提現(xiàn)時(shí)，部分銀行會(huì)再次收取費(fèi)用。隨著業(yè)務(wù)激增，巨額成本對(duì)我們而言都已經(jīng)難以承受了。這次調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分成本。”
騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融板塊相關(guān)人士表示，本來(lái)也可以讓發(fā)紅包的人在充值時(shí)付一定費(fèi)用，但我們覺(jué)得這樣客戶體驗(yàn)比較差，于是選擇了收錢的人在提現(xiàn)時(shí)繳手續(xù)費(fèi)。
不過(guò)，微信的“好意”似乎并未能獲取公眾的理解。畢竟對(duì)習(xí)慣了“免費(fèi)午餐”的用戶來(lái)說(shuō)，收錢就不是好事。
事實(shí)上，騰訊表態(tài)并非虛言。記者從多家第三方支付機(jī)構(gòu)了解到，目前通過(guò)支付寶、財(cái)付通等支付機(jī)構(gòu)取現(xiàn)，大部分銀行都不收費(fèi)或收費(fèi)很低；但從銀行往里充值轉(zhuǎn)賬，肯定要給銀行交易費(fèi)。之所以普通消費(fèi)者感受不到，是因?yàn)橹Ц稒C(jī)構(gòu)大多采取向商家收費(fèi)的方式平衡成本。
“說(shuō)白了就是‘羊毛出在了狗身上’”。一位支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，“微信和支付寶比，就吃虧在C端（客戶端）太重，商戶太輕，沒(méi)有足夠多的商戶來(lái)?yè)纹鹳M(fèi)用。”
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，微信此舉也是“一箭雙雕”，不僅意在填補(bǔ)成本，而且有助于微信支付的場(chǎng)景拓展和實(shí)現(xiàn)資金體內(nèi)循環(huán)。
